Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Допълнителни коментари от играча:
Мисля, че сте смесили две или повече оплаквания. Изпратих тази жалба, че не мога да вляза в акаунта си, едва тази седмица. Имам прибл. 350,00 в акаунта ми и не мога да вляза Първо ми казаха, че паролата ми е грешна, затова я промених два пъти и пак не работи. Не, когато опитам, ми казва, че съм ограничен поради много опити. Предстоеше ми теглене от 312,00 и го получих днес, но трябва да вляза в уеб сайта, за да играя или да изтегля баланса си от 350,00. Надявам се, че можете да помогнете. Дон
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the player:
I think you have two or more complaints mixed up. I didn't summitt this complaint about not being able to log onto my account until this week. I have aprox. 350.00 in my account and I can't log on At first they said my password was wrong so I changed it twice and it still wouldn't work. Non when I try it says I am restricted because of to many attempts. I had a withdrawal of 312.00 coming and got it today but I need to get onto the web site to play or retrieve my 350.00 balance. Hope you can help. Don
Автоматичен превод: