НачалоЖалбиRaging Bull Slots Casino - Играчът няма достъп до акаунт с предстоящо теглене.

Raging Bull Slots Casino - Играчът няма достъп до акаунт с предстоящо теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 350 $

Raging Bull Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.8.2024 | Решена : 26.9.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от САЩ беше депозирал $96 в казино Raging Bull, но не можа да получи достъп до уебсайта. Освен това той имаше предстоящо теглене на $500. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Въпросът по-късно беше повторно отворен по искане на играча, където той изясни, че има приблизително $350, оставащи в акаунта му, но не може да влезе поради ограничения. Екипът по жалбите търсеше подкрепящи доказателства относно баланса на играча, за да помогне при разрешаването на въпроса. В крайна сметка проблемът беше решен, след като играчът комуникира с казиното, потвърждавайки, че акаунтът му е повторно активиран и достъпът е възстановен. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Току-що депозирах 96,00 в акаунта си в Raging Bull Casino и не мога да вляза в уебсайта им, а също така имам предстоящо теглене на 500,00. Можеш ли да помогнеш?

Дон Т*****


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми dontipton83,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
  • Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dontipton83,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Допълнителни коментари от играча:


Мисля, че сте смесили две или повече оплаквания. Изпратих тази жалба, че не мога да вляза в акаунта си, едва тази седмица. Имам прибл. 350,00 в акаунта ми и не мога да вляза Първо ми казаха, че паролата ми е грешна, затова я промених два пъти и пак не работи. Не, когато опитам, ми казва, че съм ограничен поради много опити. Предстоеше ми теглене от 312,00 и го получих днес, но трябва да вляза в уеб сайта, за да играя или да изтегля баланса си от 350,00. Надявам се, че можете да помогнете. Дон



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей dontipton83,

Чудя се дали може да има объркване между множество оплаквания. Бихте ли предоставили доказателства в подкрепа на остатъчното ви салдо? Споменахте различни суми в предишните ни разговори.

благодаря



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Сумите се промениха, защото Raging Bull ми изпрати 312,00 минус голямо намаление, но те го изпратиха. Всичко, което ми остана, е балансът от 115,00 депозит плюс бонус от 270%, изиграх депозита и бонуса до около 350,00. Не мога да вляза в уебсайта им, за да продължа да играя на техните слотове. Дон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, dontipton83, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей, dontipton83,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на казино Raging Bull Slots ,

Бихте ли могли да разгледате проблема с играча и да ни предоставите резултатите от вашето разследване? Какво се случи с неговия акаунт и как може да възстанови достъпа до акаунта/остатъчния баланс?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Тифани Роус ми изпрати имейл. Каза, че акаунтът ми е активиран отново. Пробвах, но пак не става. Изпратих й друг имейл, в който й казах, че не работи. Надяваме се, че няма да й отнеме две седмици, за да отговори. благодаря Дон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Тифани току-що се обади и решихме проблема ми по телефона. Всичко е готино. Благодаря за помощта. Дон

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и както Дон каза по-горе, въпросното плащане беше доставено чрез биткойн на 9/12/24, виждам, че сте имали проблеми с влизането поради въвеждане на невалидна парола Дон. За ваша безопасност след 10 опита за влизане с невалидна парола системата ще ви заключи, радвам се да чуя, че сте подредили всичко!


най-добри пожелания,


Ник и Разяреният бик

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Каква страхотна новина, момчета!

Благодарим ви, dontipton83, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.


Благодаря ви, Ник и Raging Bull, за вашия отговор и съдействие.


най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини