Играчът от Аризона има проблеми с верификацията на акаунта поради използвана преди това, но сега невалидна кредитна карта. Играчът е написал писмо до отдела за документи на казиното, изпратил е снимки за самоличност и се е обърнал към поддръжката без никакво решение. Разочароващата ситуация възпрепятства опитите за теглене.
Така че най-накрая получих прилична сума и се опитвам да изтегля, но трябва да проверя 3 различни карти, с които съм депозирал, и да изпратя своя документ за самоличност. Ами изпратих 2-те карти, които използвах през последните 5 месеца. Има трета карта, която се нуждае от проверка, но не е използвана от 5 месеца, вече не е валидна и е толкова стара, че всички номера на гърба са изтрити. Всичко, което може да се прочете, е името ми, cv кода и първите 3 #s, това е. Така че се опитах да кача снимки от него, но той продължава да казва „размазани или тъмни снимки и да не покриват числата", което, между другото, не съм. Няма ги. Така че чакам 45 минути да разговарям с поддръжката и обяснявам, че въпросната карта вече не е валидна и така разбита е нечетлива. Казаха ми да напиша писмо, обясняващо това до отдела за документи, да го подпиша и да изпратя на имейл адреса за документи. Така и направих, както и изпратих снимките си за самоличност, тъй като те продължават да се отхвърлят, когато се опитвам да проверя. Така че в този момент дори не съм близо до теглене, изключително съм разочарован, тъй като те нямат проблем да ми вземат депозитите, но когато най-накрая искам да изтегля, най-глупавите неща ми пречат дори да верифицирам акаунта си. Така че изпращам писмото, снимки на документа за самоличност и снимки на картата, която съм използвал за последните си 25 депозита. Досега няма отговор освен автоматизирания, който казва, че е получен имейлът ми. За да бъда честен, изминаха само 48 часа, но се чувствам като седмици, когато непрекъснато се опитвам да кача личната си карта и да обясня за картата си. Изпратих имейл documents@ragingbull обяснения, както и изпратени имейли до електронните адреси help@ и support@. Така че ще актуализирам това, ако/когато мога да тегля. И моята сметка казва, че целият баланс е наличен за теглене, веднага щом потвърдя. Арррггххх!!! Наистина се надявам да са честен сайт, тъй като съм похарчил много тук, а също така използвам няколко други сайта, с които никога не съм имал проблем. Те обаче не са собственост на РБ. Следва продължение.......
Уважаеми isaacphillip75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Опитах се да се свържа с банката, свързана с тази карта, но те са само онлайн банка и казаха, че не могат да направят нищо, тъй като вече анулирах картата и тя вече не е свързана с моя акаунт. Но в чат в тяхното приложение ги накарах да кажат, че картата, завършваща на 0166, принадлежи на мен, така че направих екранна снимка на този чат и го изпратих по имейл до отдела за проверка. Единственият друг проблем, който имам при преминаването към теглене, е проверката на моя държавен идентификатор. Продължава да се отхвърля, казвайки, че е замъглено или твърде много отблясъци. Така че току-що го изпратих отново и се уверих, че всяка буква в личната карта е четлива отпред и отзад. Също така качих снимки на него в отдела за проверка по имейл, за да се надявам да ускоря процеса. Все още няма отговор, но съм обнадежден. Опитвам се да изтегля 3700,00. Това е много $. Имам нужда от това. Оценявам помощта ти. Вие хора сте страхотни!
Благодаря за обяснението.
Моля, уведомете ни за резултата.
Ако документите бъдат отхвърлени отново, ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Ще чакам новини от вас
Така че бях информиран, че проверката е приета и мога да започна теглене. Направих това преди 2 дни и ще ви уведомя, когато/ако пристигнат $
Благодаря за актуализацията, isaacphillip75.
Получихте ли тегленето? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Ще чакам вашия отговор.
Веднага след като публикувах последната публикация, че акаунтът ми е потвърден, бях информиран чрез чат, само че преди това попитах и започнах разговора, че не съм потвърден и трябва да изпратя отново банковия си pdf и сметката за комунални услуги. Така че след всичкото това ежедневно движение напред-назад с казиното, този отговор, който нямаше да разбера, ако не бях попитал за статуса си на теглене, наистина ме ядоса. Минаха 3 седмици и наистина започвам да чувствам, че правят всичко това умишлено, за да разубедят играчите да искат тегления. Така че още веднъж изпращам всички поискани документи на правилните имейл адреси и сега - от вчера ми казаха, че цялата документация е проверена и че сега тегленето ми трябва само да бъде одобрено, 3-5 работни дни и след това 5- 10 работни дни за моята банка да публикува тегленето. Така че ще актуализирам отново!, когато най-накрая получа резолюция.
Разбрано, isaacphillip75
Ако има някакви други пречки за получаване на изплащането в бъдеще, моля, уведомете ни, за да можем да ви помогнем допълнително.
Така че очевидно, само 22 дни след като първоначално подадох, тегленето ми беше одобрено и ми беше казано, че сега ще отнеме 10-14 работни дни, за да започне, след това колкото и време е необходимо на моята институция, за да го публикува. Така че за всички там минаха 3 1/2 седмици и сега се казва, че ще минат още 2 или повече седмици, докато дори започне. Така че очаквайте да изчакате месец, преди да ви бъде изплатено. Wild Casino изпрати моите $1200 теглени в банковата ми сметка за 8 дни. Просто казвам. И все още не съм видял никакви $ от Raging Bull
Благодаря ви много, isaacphillip75, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей isaacphillip75,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Raging Bull Slots Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Raging Bull Slots Casino,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча? Има ли все още някаква пречка, възпрепятстваща завършването на това теглене?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Така че изминаха повече от 7 дни, откакто тегленето ми беше одобрено, но все още чакам то да бъде изпратено до моята банка, за което бях информиран, че може да отнеме още 5 дни, след което потенциално имам още 5-10, които банката да обработи. Измина почти месец, откакто за първи път поисках тегленето на 2500,00. Ще държа вас и вашите читатели в течение, след като се извърши прехвърлянето към моя акаунт.
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и всичко необходимо беше налице за изпращане на одобреното теглене за плащане до нашите доставчици на плащания трети страни, ескалирах го за експресно изплащане. След като средствата бъдат освободени от казиното на 3-та страна, ние обикновено очакваме 3-10 работни дни при доставка до банковата сметка на играча.
Уведомете ни, когато тези средства пристигнат isaacphillip75!
Най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Уважаеми Raging Bull Slots Casino,
Благодаря ви много за предоставената информация и за съдействието.
Уважаеми isaacphillip75,
Бихте ли ни информирали кога парите ви ще бъдат преведени по сметката ви?
Благодарим ви за съдействието и ви желая приятен ден!
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Абсолютно. Към петък 12-ти все още чака плащане по банковата ми сметка
Уважаеми isaacphillip75,
Бихте ли предоставили актуална информация за вашето теглене? Вашите средства пристигнаха ли?
Благодаря!
Якуб
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock