Raging Bull Slots Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Подадох документите си за проверка снощи, тази сутрин получих имейл от тях, че са получили документите ми. Така че се опитах да вляза, след като прочетох имейла им, без успех. Продължава да изскача съобщение за грешка. Моето потребителско име е доста уникално, така че си помислих, че може би е писмо, затова им изпратих имейл, за да видя дали могат да ми изпратят потребителското ми име, оттогава не съм чул нищо от тях. Успях да намеря потребителското си име и парола, но все още не мога да вляза. Накарах жена ми да влезе в акаунта си, тя нямаше проблем да го направи. Струва ми се, че или не искат да ми плащат, или това е проблем, който се случва, когато е в процес на проверка на документи. Или не знам. Единственото нещо, което знам със сигурност е, че не мога да вляза, но жена ми може.

Уважаеми sjk0iug37e,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Споделяте ли вие и съпругата ви някое от следните: домакинство или имейл адрес, телефонен номер, начин на плащане или устройство?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
• Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
• Кой акаунт е създаден като първи?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Живеем заедно. Вярвам, че направих 2 депозита, използвайки бонус купон, но мога да добавя, че играя до необходимата сума. Никога не съм бил верифициран в това казино. Открих акаунта си на 30.12.2022 г. Жена ми я има от доста време. Но тя го е използвала само за да играе за забавление. Тя никога не е правила депозити, нито се е опитвала да прави тегления. Това е просто да прекарате времето.

Имам номер на случай, ако помага #152071968

Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани от бонус за депозит? Ако съпругата ви никога не е депозирала средства, означава ли, че не сте активирали същите промоционални оферти, така ли е?

Да, това беше бонус за депозит и не, жена ми не е активирала бонус от доста време. Единствената причина, поради която тя влезе, беше да види дали съм блокиран или системата на казиното не работи. Тя не е използвала акаунта си от месеци. Играх до необходимата сума и след това малко. Спазвах всичките им правила.

Това, което не разбирам, е, че ако е имало проблем с акаунта ми, защо не се свържете с мен, вместо да ме блокирате.

Благодаря ви много, sjk0iug37e, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, sjk0iug37e,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Raging Bull Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Raging Bull Slots,

Можете ли да ни дадете по-подробно обяснение на проблема с плейъра? Това просто стандартен процес ли е поради текущата проверка? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира акаунта си и да завърши верификацията? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и изглежда, че акаунтът(ите) ви са били забранени sjk0iug37e. Правилата и условията на казиното гласят, че е разрешена само една сметка на играч/домакинство и само един безплатен чип е валиден между парични депозити. Успях лесно да намеря общо 17 акаунта, отворени с различни идентификационни данни с осребрени и играни безплатни чипове във всички тях.

Поради естеството и сериозността на нарушенията, нашият отдел за сигурност е закрил всички сметки и всеки баланс във всеки от тях се губи, страхувам се.

Подкрепящите доказателства са препратени на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и Разяреният бик

можеш ли да ми покажеш кога съм изкупил някакви пари или кога съм ти изпратил документите си за проверка? Можете ли да ми покажете депозити, които съм направил с тези така наречени сметки? просто още един начин да измамиш хората. Благодаря

Благодаря ти, Ник, за пояснението.

Уважаеми sjk0iug37e,

След като прегледах данните, предоставени ми от Ник, изглежда, че задавате въпроси, на които знаете отговорите. Освен това, ако има съвпадения на някои от личните данни и прилики (същите части/фрази/комбинации от име и фамилия) в имейл адресите, регистрирани в казиното на различни акаунти, това не изглежда просто съвпадение. Преди да продължим напред, позволете ми да ви задам няколко въпроса.

Можете ли да ми предоставите идентификационния номер на акаунта в казиното и имейл адреса, регистрирани в казиното? Защо мислите, че правенето на депозит и проверката имат нещо общо със свързването на акаунти, създадени от един човек? Знаете ли, че създаването на повече от 1 акаунт от едно домакинство и/или използването на едно устройство или интернет връзка от повече от 1 акаунт е забранено в онлайн казината?

Споменахте, че съпругата ви е играла в казиното само за да прекарва времето си и не е правила депозит или теглене и не е използвала никакви бонуси за по-дълго време. Означава ли това, че тя е използвала безплатен бонус(и) в казиното преди? Ако не, как е играла в казиното, ако не са използвани безплатни бонуси?

Можете ли да ми изпратите личните данни, използвани при регистриране на вашия акаунт в казиното (име, фамилия, дата на раждане, физически адрес, имейл и телефонен номер) и снимка на вашия документ за самоличност от двете страни?

Чувствайте се свободни да използвате моя имейл (branislav.b@casino.guru).

какъв е смисълът, че няма да ми дадат парите, които са ми по право. Спечелих го честно и справедливо. Играх по техните правила, играх много повече, отколкото се изискваше. Но ето, че излязох $730 плюс моя депозит.

Аскфорс е идентификационният номер на жена ми. Когато тя играеше, имаше уебсайт, който показва страници и страници с бонуси без депозит, които тя можеше да използва една след друга. Тя играеше по време на тези бонуси, докато стигна до тези, които бяха на повече от година. След като стигна до онези стари кодове, те вече не бяха използвани. Така тя спря да играе. Тя нито веднъж не е направила депозит. Тя трябва да е използвала 50, ако не и повече кода един до друг без проблеми.

Уважаеми sjk0iug37e,

Оспорваните печалби са невалидни, ако правилата и условията на казиното са били нарушени. Правилата на казиното се приемат при регистрация и играчите са длъжни да ги прочетат преди да бъдат приети. Разрешен е само 1 акаунт на човек и злоупотребата с бонуси е строго забранена.

Колко беше вашият депозит, моля? Бихте ли потвърдили, че сте използвали бонуси без депозит/безплатни пари в дублиращите се сметки, без да правите никакви депозити между тях?

Има обаче въпрос, на който все още няма отговор.

"Можете ли да ми изпратите личните данни, използвани при регистриране на акаунта ви в казиното (име, фамилия, дата на раждане, физически адрес, имейл и телефонен номер) и снимка на вашия документ за самоличност от двете страни?

Чувствайте се свободни да използвате моя имейл (branislav.b@casino.guru). "

И така, можете ли да съдействате за разрешаването на вашия проблем и да ми предоставите исканите подробности и документи?

Моля, имайте предвид, че ако не успеете да сътрудничите, ще бъда принуден да затворя жалбата.

да Ще изпратя информацията си на посочения от вас имейл адрес.

Уважаеми sjk0iug37e,

За съжаление не получих имейл от вас. Можете ли да потвърдите, че вече сте го изпратили?

Ако отговорът е „да", можете ли да ми предоставите информация кога е изпратен, а също и да изпратите тук екранна снимка на имейла с видими подробности, включително моя имейл? (Екранната снимка ще бъде скрита от обществеността)

Моля, имайте предвид, че това ще бъде втората седмица, в която ще чакам исканите данни. Ако не бъдат предоставени подходящи подробности преди изтичането на текущия таймер, жалбата ще бъде отхвърлена.

Уважаеми sjk0iug37e,

Въпреки че не успяхте да ми предоставите исканите данни, след като събрахме цялата необходима информация и допълнителни подробности, получени от Ник, затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - регистрирали сте повече от 15 акаунта в казиното, докато тази, която сте попълнили при подаване на тази жалба, далеч не е първата. Разрешен е само един акаунт на играч/човек. Освен това едни и същи бонуси са използвани в свързаните акаунти, което означава нарушение на правилата и условията на бонуса (злоупотреба с бонус). Освен това някои от създадените акаунти съдържат променена лична информация, така че дори има вероятност да не преминете KYC и така или иначе да не можете да изтеглите нищо от печалбите. Нямате право на печалбите, получени по този начин, защото не сте имали право на използвания бонус. Казиното е действало коректно и в съответствие със своите правила и условия.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, който регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru