Rabona Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите анулирани.

Гутен Морген,

Rabona hat mir mein Konto mit Guthaben geschlossen. Für mich völlig unverständlich.

ich habe dann eine Email bekommen am 11.11.24:

Скъпа Ренате,

Бихме искали да ви информираме, че акаунтът ви не е преминал процедурата за проверка на нашия проект и сега е затворен без право на повторно отваряне съгласно T&C 5.3.

Вашите печалби са анулирани съгласно T&C 9.4

Последният ви депозит в размер на 50 EUR ще бъде върнат във вашия електронен портфейл или банков превод в най-скоро време. Моля, предоставете данните за начина си на плащане, за да продължите с възстановяването

1. Пълно име (моля, включете всички имена, включително бащи):

2. Имейл:

3. Име на титуляра на банковата сметка:

4. IBAN / номер на сметка:

5. Име на банката:

6. Местоположение на банката (държава):

7. SWIFT BIC:

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@Rabona.com или чрез чат на живо .

Най-добри пожелания,

Финансов отдел Rabona.com

wobei 84 евро на Konto waren.

Ich hatte bereits meine Bankdaten übermittelt und auch schon nachgefragt was nun mit dem geld ist.

Непозната реакция на казиното

Liebe Grüße

Ренате С.

Können sie mir da helfen ?

Уважаеми Renateaktiv57,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите кои документи сте изпратили на казиното за проверка? Някои от вашите документи за самоличност приети ли са и успешно проверени?

Какви видове игри играехте? Слотове ли бяха, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника