Играчът от Италия беше блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. След по -внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Автоматичен превод:
Queenspins Casino - Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 €
Queenspins Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От днес вече нямам достъп до казиното без основателна причина, всички бонуси са разрешени от тях и винаги съм уважавал техните Условия за ползване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Немокид,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за закриване на акаунта ви. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да закриват сметките на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или изобщо без причина.
Бихте ли могли да посъветвате дали казиното притежава средства? Боя се, че казиното не е изплатило всички печалби и няма задържани средства, не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да мога да бъда по -полезен. Благодаря предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Не съм наясно, че по закон казиното има право да закрие отдалечена хазартна сметка, просто защото една сутрин се събуди лошо или че клиентът печели твърде много или не му харесва самоличността, трябва да има обоснована и сериозна причина (опит за измама или сериозни факти), както посочват няколко казина в своите Условия за ползване. Фактът, че казиното пише категорично несправедливо и незаконно правило по договора, не означава, че това е законно. Изненадан съм, че Комисията по игри на Кюрасао (GCB) допуска такава дискриминация. Можете ли да ми дадете имейл от GCB, където да докладвам този факт? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхувам се, че грешите. Ако няма задържани средства и всички печалби са изплатени, казината могат да затворят сметките на играчите, без да посочат точната причина. С други думи, хазартните заведения не са задължени да приемат играч.
И все пак, ако искате да подадете официална жалба до Кюрасао Gaming Authority, тук е имейл адресът certria@gaminglicences.com, но трябва да ви предупредя, че резултатът може да не ви хареса.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
