Играчът от Япония претърпя конфискация на печалбите си от New Queen Casino, както се твърди, поради нарушение на условията за използване, което играчът не си спомни. Играчът заяви, че акаунтът му е проверен и че всички средства са от лични депозити, без включени бонуси. Въпреки многократните опити за връзка с казиното за разяснения, не беше получен отговор. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания от нашия екип.
На 21 май New Queen Casino конфискува всичките ми пари поради нарушение на техните условия за ползване, което не си спомням.
Здравей pika0817,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Queen Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв срок нарушихте? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, от 21:01 на 21.05 (японско време) не мога да вляза. Попитах каква е причината за нарушаването на правилата и условията, но не ми отговориха. Всички пари бяха мой собствен депозит, така че няма бонус. Последният път, когато се свързах с казиното, беше в 21:35 на 21 май (японско време) и поисках подробности относно нарушението на правилата и условията, но те не ми отговориха.
Това е всичко, благодаря ви за помощта.
Здравей pika0817,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .
Здравейте, ето как да се свържете с Queen Casino!
Здравей pika0817,
Преводът изглежда малко неясен. Можете ли да уточните каква е точната причина казиното да ви блокира - какво ви казаха?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
