Играчът от Калифорния имаше проблем с онлайн казино, където постоянно беше пренасочван към играта „Монети за късмет“, независимо от играта, която избра. Въпреки че се обърна към поддръжката на казиното със снимкови доказателства, проблемът остана неразрешен. Опитахме се да проучим проблема, като зададохме на играча няколко изясняващи въпроса. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.
След като депозирах $25 в сметката, продължих да играя двете игри, които харесвам. След като щракна за игра, продължавам да се пренасочвам към много „xoins of luck", които не ме интересуват. Без значение каква е играта на стотици, те са пренасочени към „монети на късмета". Поддръжката не е хело и е уверена, че няма проблем. Представих доказателство със снимки и те не са от полза. Не съм играл, няма да ми позволят да тегля. Поддръжката вече ме стартира от чат на живо.
Уважаеми Drfaceman,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Punt Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
