Играчът от Ирландия не е успял да получи достъп до своя акаунт на принц Али, защото не е получил имейл за потвърждение, въпреки че се е свързала с поддръжката няколко пъти. Въпреки искането на играча за намеса, ние заключихме, че няма нужда да каним казиното да отговори, тъй като играчът няма баланс в сметката си. Бяхме посъветвали играча да обмисли преминаване към друго казино поради първоначалните проблеми, които срещна. Впоследствие жалбата беше приключена.
Записах се при Prince Ali преди повече от седмица. Нямам достъп до акаунта, тъй като имейлът за потвърждение не е изпратен.
Изпращах имейл до поддръжката няколко пъти, но те не ми го изпратиха.
Имам нужда от помощ, за да се свържа с тях.
Кели
Здравей Келимагил,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PrinceAli Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да влезете в акаунта си поне веднъж, откакто сте регистрирани? Депозирахте ли там или имате ли останали реални пари там?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Честит Великден.
Не, никога не съм получавал имейла за потвърждение. Така че просто не мога да вляза.
Никой не отговаря на имейлите ми в казиното.
Помогне...
Здравей Келимагил,
Ако просто не работи, опитайте да потърсите друго казино. Освен ако нямате баланс там, можете просто да преминете към друго казино и дори не бих препоръчал да играете тук, ако вече имате проблеми от самото начало.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.
Не си помогнал? Вие затваряте жалбата, без дори да поканите казиното да отговори,
Имам акаунт в техния дъщерен сайт magical spin и искам да играя тук.
моля, поканете казиното да отговори, за да мога да разреша това. Това би било полезно!
Здравей Келимагил,
За съжаление, няма причина да поканите казиното, тъй като не сте имали баланс там. По принцип те дори могат да закрият акаунта ви без посочена причина.
Наистина бих препоръчал да изберете друго казино, тъй като защо изобщо ще играете някъде, където вече имате проблеми?
Въз основа на горепосочените факти жалбата ще бъде приключена.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
