НачалоЖалбиPlayzee Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Playzee Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: £20

Playzee Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.12.2020 | Случаят е приключен : 3.1.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство блокира акаунта си без допълнителни обяснения скоро след поставяне на първи депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Внесох 20 британски лири, които не се появиха на баланса ми, така че влязох в чата на живо, за да разбера защо, след като ми зададоха въпроси от едно лице за поддръжка на клиенти, бях предаден на друг, който не само зададе същите въпроси, но искаше повече лична информация, която аз не мислех за уместно, казах, че ако парите не се показват в баланса ми, ще закрия сметката си и ще направя жалба. След като отново проверих салдото, депозитът ми беше кредитиран, но в средата на игра бях стартиран от сайта и акаунтът ми беше заключен, те също не ми върнаха салдото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Шарън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте активирали някаква промоционална оферта, когато правите първия си депозит? Има ли известие или съобщение, когато се опитате да влезете? Играли ли сте някое от депозираните си средства или сметката ви е била блокирана, преди да сте направили залагания?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това не беше първият ми депозит, но не бях искал бонуси

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играли ли сте някое от депозираните си средства или сметката ви е била блокирана, преди да сте направили залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Шарън,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини