Печалбите на играча бяха ограничени поради текущ бонус. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Бях информиран за "безплатен" чип от $10 (т.е. не е нужно първо да депозирате, за да играете. ) в play croco online. Реших да го изпробвам, погледнах играта и беше $600, а максималната сума, която можете да вземете от бонуса, е $180. Когато започнах да играя и да печеля, ми хрумна, че наближавах $600 и реших, че ще бъда спрян. Или щях да се лиша от играта. Продължих да повишавам залога си най-накрая до 20$ завъртания и спечелих до 1400, като натрупвах постепенно, а не в джакпот. Започнах от .20 завъртания. Изведнъж играта замръзна, потъмня и се появи отново. Имах само $275. Къде отиде останалото? Отне ми известно време, докато разбера. Не се опитах да изтегля 275, докато го играех навън, защото всъщност вече не исках да спечеля, ако просто щяха да го вземат. Разгледах историята на играчите си и показа, че съм кандидатствал за теглене на парите и беше одобрено, но не изтеглих парите, въпросната сума или се казва, че съм теглил е
1237,47 долара. купонът беше обърнат, когато се свързах с поддръжката на клиенти, първо никой не отговори. По-късно същия ден най-накрая получих отговор и те ми казаха, че имат право да поемат сумата, когато достигна нивото на игра на $600. Бих казал, че ударих $600 доста преди това. Но не знам, знам, че беше близо, не изглежда правилно те просто да могат да вземат $1200, къде отидоха? И ако можех да задържа само 180 уж, защо останах с 275 в сметката си? Какво съм успял да взема тези пари? Имам екранна снимка на историята на моя акаунт и датата и извършените транзакции, които не съм инициирал, извършени са за мен. Играех играта Kronos gold.
Здравей jasonvanorden620,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayCroco Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Колко е балансът ви в казиното в момента? Възможно ли е да препратите историята си на залагания на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че балансът обикновено се ограничава, след като поискате теглене, а не когато залагането приключи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми asonvanorden620,
Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Съжалявам, но сега дори не знам какъв имейл използвах. Ако го намеря, ще подам отново жалбата си, отиват 1200 долара.
Просто обичам да хвърлям парите си на вятъра! Благодаря, играйте в казино Croco, със сигурност знаете как да станете богати.
Уважаеми asonvanorden620,
Трябва да можете да видите имейла във вашия акаунт в казиното. Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru възможно най-скоро, в противен случай няма да можем да продължим с разрешаването на оплакването и ще бъдем принудени да го затворим.