Играчът от Съединените щати беше направил депозит, за да изкупи бонус и спечели пари, но изтеглянето й от $250 беше отказано, тъй като тя не направи друг депозит между тях. Тя подчерта, че условията за бонус изискват първоначален депозит за получаване на купона. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Здравейте, направих депозит миналата седмица и осребрих крокобона, с който накрая спечелих. Опитах се да изтегля максималната сума за теглене, която беше 250 $, сега се казва, че е отхвърлено, защото не съм депозирал Междувременно, за да получа дори бонуса, който вие трябва да депозирате, освен това на купона пише депозирайте веднъж седмично вземете безплатен купон Депозирах получих купона и те взеха парите и отказаха тегленето Просто трябва да знам дали вие можете да ми помогнете да получа поне част от връщане на пари изобщо.
Уважаеми shayna22,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите кой бонус сте активирали, след като сте направили депозита си в казиното? Беше ли бонус, свързан с депозит, или безплатен бонус? Моля, изпратете точната връзка или екранна снимка на бонуса тук и любезно качете екранна снимка на вашата история на бонусите също за наша справка.
Освен това, активирали ли сте няколко безплатни бонуса последователно след депозита си миналата седмица?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли любезно посъветвали дали сте преминали пълната проверка на KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Никога не съм успявал да спечеля успешно от това казино не и да, използвах друг безплатен бонус, но си помислих, че тъй като депозитът веднъж седмично вече се брои за депозит
Благодаря ви за екранните снимки. Бихте ли уточнили кога точно сте направили депозита в казиното и каква е сумата, която сте депозирали?
Освен това в историята на транзакциите, която изпратихте тук, виждам, че сте поискали бонуса CROCOBOOST на 3-ти и 4-ти октомври. Това означава ли, че сте получили $100 бонус два пъти?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
