НачалоЖалбиPlayAmo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

PlayAmo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

PlayAmo Casino
Подадена: 21.4.2021 | Решена : 30.4.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. И двата депозита пристигнаха с голямо закъснение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте,

Имам на 04.04. В казиното 2 депозита направихте 30 + 20 €, като и двете не ми бяха кредитирани. Въпреки че веднага изпратих скрийншотове на трансферите, казиното не направи нищо. След 2 седмици създадох 2 запитвания в моята банка, като всяка ми струваше 15 €. Това изследване показа, че парите ми са били правилно върнати на 6 април. Получено от доставчика на плащания в казиното. Сблъсках се с казиното с това и им казах да гарантират най-накрая за моите депозити и таксите за тези поръчки, защото вината е тяхна. Единственото, което се е случило досега, е, че днес ми бяха кредитирани € 30 от първия депозит, но те отказаха да платят таксите и все още твърдят, че 2-рият депозит не е пристигнал. След почти 3 седмици. Моля за вашата помощ в този случай

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Марио,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Искам да Ви предупредя, че ако депозитът Ви никога не е бил кредитиран във Вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце и не вярвам, че ще имате право на възстановяване на таксите. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да препратите разписката за плащането на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, Марио, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за подкрепата!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Марио,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Playamo в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозита на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Отговорът от казиното, когато ви поканих тук: Молим ви да проведете този разговор по подходящ начин. Моля, имайте предвид, че можем да предоставяме поддръжка само за проблеми, които възникват на нашия уебсайт и че не взаимодействаме във форум на трети страни; цялата комуникация е запазена за нашия чат на живо и за нашия имейл отдел.


С уважение, екип за поддръжка на казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихме искали да помолим казиното Playamo да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте,


И двата депозита пристигнаха с голямо закъснение, на 21 април 2021 г. 04:30:43 и на 23 април 2021 г. 15:28:58

Съжаляваме за закъсненията, причинени от доставчика на плащания.

Въпреки това, казиното няма да възстанови никакви такси, които струват на клиента да проучи забавянето на плащането с банката, защото за такива ситуации винаги сме щастливи да помогнем чрез LIVE-чат и поддръжка по имейл, което направихме и в този случай, не би струвало нищо на играча.


Надяваме се на вашето разбиране.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Марио,

можете ли да потвърдите, че вашите депозити са били кредитирани?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Мога да потвърдя, че двете плащания са кредитирани с 3 седмици закъснение. Но не е наред, че таксите не бяха възстановени, „помощта" в чата беше шега. Винаги бях само аз да чакам. И няма обезщетение от казиното за проблемите! Много съм разочарован от това и никога повече няма да посетя това казино. Все пак благодаря за вашата подкрепа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Марио,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Вилиам. Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини