Играчът от Украйна поиска изтегляне на печалбата си без депозит. Казиното подкани играча да потвърди акаунта си, но статусът на проверката все още не е известен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играл е бонус без депозит .. когато се опитвал да изтегли парите, казиното започнало да изисква документи за потвърждаване на лицето ... даде право! карта (последните три месеца комунални услуги и т.н.) .... снимка на предоставената карта, нищо не се е променило!
Уважаеми Александър,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Александър,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Не се е свързал с казиното повече от веднъж. Дадох им копие от правата на Върдс, копие на банковата сметка с всички данни, фотокарти .... и т.н. ... профилът не беше удостоверен ... главата полудява ... Kidal! !
Уважаеми Александре, бихте ли могли да посочите точните дати, когато сте започнали процеса на проверка и ако казиното все още комуникира с вас? Благодаря ви предварително.
Уважаеми Александър,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
