НачалоЖалбиPlatincasino - Заявките за теглене на играча се отменят.

Platincasino - Заявките за теглене на играча се отменят.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.9.2024 | Случаят е приключен : 18.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия беше депозирал 20 евро и спечели 900 евро, но беше изправен пред многократни анулации на заявките си за теглене, въпреки че представи всички необходими документи. Тя се сблъска с липса на отговор на поддръжката на клиенти и деактивиран чат на живо, което породи опасения относно потенциални проблеми, свързани с наличността на Platincasino в Германия. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Имам следния проблем: Преди две седмици депозирах 20 евро и бързо спечелих 900 евро. Подадох всички необходими документи за проверка. Когато се опитах да изтегля парите, тегленето беше отменено три пъти. Ставам отчаян, защото не получих никакъв отговор от поддръжката, а чатът на живо също е деактивиран. Бих искал да знам какво се случва, тъй като депозирането работи без проблем, но тегленията винаги имат проблеми и се анулират, въпреки че съм изпратил всичко, както е описано.

Направих малко проучване и разбрах, че Platincasino вече не се предлага за Германия. Възможно ли е това да причинява проблемите? Би било полезно, ако някой може да ми изясни това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей niciwaynee,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Кои документи вече са одобрени и кои не?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
  • В момента можете ли да влезете в казиното?


Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече седмица и все искат нови документи. Представих извлечение от телефонния оператор, снимка на личната ми карта и банково извлечение. Минаха 3 неща. Но не ми показва какво точно е минало. Но мисля, че е банковото извлечение, личната карта и телефонната сметка. Но сега ми искат и новия адрес, защото старият още е в профила ми. Сега те настояват да се свържа с тях по имейл или чрез поддръжката, но и там няма отговор, въпреки че вече изпратихме новия адрес няколко пъти.


И все още можем да влезем в акаунта и също така лесно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


моля, имайте предвид, че не можем да намерим акаунт на играч под предоставения имейл адрес.


На играча беше казано това вече 2 пъти преди, но продължава да ни изпраща имейли, които не можем да обработим.


Следователно няма нищо за проверка от наша страна.


благодаря,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Старият ми имейл адрес беше хакнат, така че имам само този имейл адрес,

С Затова ви моля да ми пишете отново. Също така писах на вашата поддръжка няколко пъти, за да кажа, че имам нов имейл адрес и нов адрес за регистрация.


Моля, пишете ми на този имейл s за да можем да изясним това. Акаунтът на играча е все още актуален. Изпратена е лична карта и др.


Акаунтът на играча все още съществува, така че те ще се уверят, че имейлът е променен.


Не само на мен не ми плащат.

Аз също успях да направя депозит. Така че от тази гледна точка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей niciwaynee,

Информирахте ли правилно казиното от новия си имейл относно стария си? Ако е възможно, моля, уведомете казиното и в тази жалба, за да могат да ви намерят и да обяснят какъв може да е проблемът.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Платин Казино не отговаря на никакви имейли! Разбира се, информирах казиното за това. Започвам да се ядосвам, защото още нищо не се е случило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей


играч изпрати още няколко имейла и само един беше с регистрирания имейл. Акаунтът на играча беше открит и играчът получи имейл с исканите документи.


Изчакване на отговор на играчите.


благодаря,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Niciwaynee,

Моля, уверете се, че следвате инструкциите на казиното, за да завършите процеса на проверка.

Дръжте ни в течение и не се колебайте да се свържете с нас, ако можем да ви помогнем с нещо.

с уважение,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема niciwaynee,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини