Играчът от Германия имаше таван на своите бонус печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Получих кешбек, който заложих и след това конвертирах в реални пари (€8,88). С тези пари спечелих 1000 евро, но Platincasino отказва да ми плати тези пари. Това означава, че възможната сума, която може да бъде изплатена, се основава на кешбек, който получих.
Вече информирах в имейл, че ще предприема правни действия срещу PaltinCasino, ако не ми изплатите парите.
Уважаеми lisaweiss666,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
За да достигнете изискванията за залагане, цялата сума на бонуса трябва да бъде заложена определен брой пъти.
Пример: Получавате 100 безплатни игри за слота BOOK OF DEAD и печелите сума от € 25,60. От това вие правите печалба от € 850 след достигане на изискванията за залагане (напр. след залагане на сумата x пъти според правилата и условията). Вече имате право да конвертирате бонуса си в реални пари. Максималната сума за теглене се показва в касата ви.
Бихте ли ми казали колко беше вашият възнаграден кешбек бонус? В идеалния случай, моля, препратете историята на играта на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Допълнителни коментари от играча:
Сумата за връщане на пари беше 8,88 евро.
С този кешбек играх и спечелих малко пари. След това конвертирах бонус баланса в реални пари. Истинските пари се върнаха на €8,88, тъй като това беше първоначалното връщане на пари. С тези истински пари спечелих малко над 1000 и исках да осребря 1000. Получих също инструкция за теглене по имейл и около 1-2 часа по-късно това беше отговорът от Platincasino.
Благодаря ти, lisaweiss666, за твоя имейл. Бихте ли препратили и историята на играта си?