НачалоЖалбиPlatincasino - Печалбите на играча са намалени.

Platincasino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.4.2023 | Случаят е приключен : 27.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия имаше таван на своите бонус печалби. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих кешбек, който заложих и след това конвертирах в реални пари (€8,88). С тези пари спечелих 1000 евро, но Platincasino отказва да ми плати тези пари. Това означава, че възможната сума, която може да бъде изплатена, се основава на кешбек, който получих.


Вече информирах в имейл, че ще предприема правни действия срещу PaltinCasino, ако не ми изплатите парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми lisaweiss666,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


За да достигнете изискванията за залагане, цялата сума на бонуса трябва да бъде заложена определен брой пъти.
Пример: Получавате 100 безплатни игри за слота BOOK OF DEAD и печелите сума от € 25,60. От това вие правите печалба от € 850 след достигане на изискванията за залагане (напр. след залагане на сумата x пъти според правилата и условията). Вече имате право да конвертирате бонуса си в реални пари. Максималната сума за теглене се показва в касата ви.


Бихте ли ми казали колко беше вашият възнаграден кешбек бонус? В идеалния случай, моля, препратете историята на играта на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Допълнителни коментари от играча:


Сумата за връщане на пари беше 8,88 евро.
С този кешбек играх и спечелих малко пари. След това конвертирах бонус баланса в реални пари. Истинските пари се върнаха на €8,88, тъй като това беше първоначалното връщане на пари. С тези истински пари спечелих малко над 1000 и исках да осребря 1000. Получих също инструкция за теглене по имейл и около 1-2 часа по-късно това беше отговорът от Platincasino.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, lisaweiss666, за твоя имейл. Бихте ли препратили и историята на играта си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема lisaweiss666,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление не можем да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча.

Жалбата може да бъде отворена отново от играча по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини