Здравейте екип и S,
След щателен преглед на вашия случай с нашия доставчик беше потвърдено, че акаунтът ви е затворен поради злоупотреби, извършени с други марки. В резултат на това вашият акаунт също беше закрит в нашата платформа.
Освен това открихме, че въпросните печалби са направени с бонус пари. Съгласно нашите правила и условия такива печалби подлежат на анулиране в случай на злоупотреба. Можете да прегледате нашите правила и условия за бонуси тук: Правила и условия за бонус Platincasino.
„Всички бонус оферти са строго ограничени до едно за: човек и неговото семейство, домашен адрес, имейл адрес, IP-адрес, телефонен номер, номер на сметка, номер на кредитна или дебитна карта, номер на електронен портфейл, акаунт в платежната система (Neteller, Skrill и др.), едно електронно устройство (компютър, мобилен телефон, таблет и др.).
Всички играчи могат да се възползват от бонусите, с изключение на случаите, когато бонусът има ограничения за държава и играчът е гражданин на една от тези държави.
Играчът няма право да злоупотребява с бонус офертите. В случай на такава злоупотреба, Казиното има право да забрани на Играча да получава каквито и да е бонуси и да анулира всички печалби, получени от бонус средства, както в момента на залагането, така и след него.
Играчът няма право да използва никакви стратегии, докато играе с активен бонус, за да изпълни изискванията за залагане на бонуса. Ако Играчът използва такива стратегии и ако Казиното има достатъчно основания да вярва, че действията на Играча са насочени единствено към получаване на финансови облаги с помощта на бонус предимството, тогава Казиното си запазва правото да анулира всички печалби на Играча."
Също така за специалистите по жалби тук бихме искали да ви напомним, че във всички казина „Казиното има право да отмени всички бонуси и печалби, както и да конфискува всички пари в сметката, ако са получени нечестно или в нарушение на тези правила."
Разбираме, че това може да е разочароваща новина, но бъдете сигурни, че тези мерки са налице, за да поддържаме справедлива и сигурна среда за всички наши играчи.
Hi Team and S,
After thoroughly reviewing your case with our provider, it has been confirmed that your account was closed due to abuses committed on other brands. As a result, your account was also closed on our platform.
Additionally, we have found that the winnings in question were made using bonus money. According to our terms and conditions, such winnings are subject to cancellation in cases of abuse. You can review our bonus terms and conditions here: Platincasino Bonus Terms and Conditions.
"All bonus offers are strictly limited to one per: person and their family, home address, email address, IP-address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.).
All the players can take advantage of the bonuses, except for the cases when the bonus has country restrictions and the player is a citizen of one of these countries.
The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse the Casino has the right to prohibit the Player to receive any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it.
The Player is not allowed to use any strategies while playing with an active bonus in order to fulfil the requirements to wager the bonus. If the Player uses such strategies, and if the Casino has sufficient grounds to believe that the Player's actions are aimed solely to obtain financial benefits using the bonus advantage, then the Casino reserves the right to cancel all Player's winnings."
Also for the Complaints specialists here we would like to remind you that in all Casinos "The Casino has the right to revoke any bonuses and winnings, as well as to confiscate all the money in the account if it has been obtained dishonestly or in violation of these rules."
We understand this may be disappointing news, but please be assured that these measures are in place to maintain a fair and secure environment for all our players.
Автоматичен превод:
