Играчът от Германия отказа тегленето поради депозит на трета страна. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми kratos061,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и това намерих https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
„Депозитите могат да бъдат направени по сметката чрез начините на плащане, които са достъпни на уебсайта на Red Rhino. Името на собственика на начина на плащане (кредитна карта, банкова сметка или плащане) трябва да бъде идентично с това на играча, който получава средствата. Ако случаят не е такъв, депозитът ще бъде отхвърлен и средствата ще бъдат върнати. Всички такси, събирани от банките / платежните шлюзове, ще бъдат приспаднати от обърнатата сума. "
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на начина на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря Ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела