Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Platincasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
един от многото ми депозити в Neteller (20 евро) не е мой
Получен акаунт в Platincasino.
Снимка на екрана и т.н. на изчезналия ми депозит в Neteller, който изпратих преди 4 дни, без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Руди,
Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Първо, благодаря ви много, че тук има нещо като вас.
Вчера също писах на "Neteller", за да бъда на сигурно място и описах проблема, включително екранна снимка с идентификатора на транзакцията.
Все още няма отговор. Но това е и уикенд.
Много поздрави Руди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
ps: Бих искал да добавя това
Често съм внасял депозити в platincasino чрез Neteller и, с изключение на едно време, депозитите винаги са били незабавно на Platincasino.
Никога не съм имал проблем и с казиното с тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега Neteller отговори и написа, че Neteller е правилно дебитиран
и трябва да се обърна към "Platincasino", което правя отдавна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Руди, за отговора. Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и върнати обратно във вашия акаунт в Neteller или кредитирани във вашата казино сметка. Като се има предвид, че е минала по-малко от седмица от неуспешната транзакция (01.06.2021 г.), ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес получих имейл от Platincasino, в който се казва:
„Вашият бонус от 20,00 евро е зачислен във вашата сметка.
Надяваме се да ви хареса да играете в Platincasino. "..
След това влязох и беше 40 евро за него.
20 евро за плащане плюс 20 евро като бонус.
Така жалбата може да бъде приключена.
Благодаря ви много за усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Руди, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
