НачалоЖалбиPlatincasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Platincasino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.6.2021 | Решена : 9.6.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

един от многото ми депозити в Neteller (20 евро) не е мой

Получен акаунт в Platincasino.

Снимка на екрана и т.н. на изчезналия ми депозит в Neteller, който изпратих преди 4 дни, без отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Руди,

Благодарим Ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Първо, благодаря ви много, че тук има нещо като вас.

Вчера също писах на "Neteller", за да бъда на сигурно място и описах проблема, включително екранна снимка с идентификатора на транзакцията.

Все още няма отговор. Но това е и уикенд.

Много поздрави Руди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ps: Бих искал да добавя това

Често съм внасял депозити в platincasino чрез Neteller и, с изключение на едно време, депозитите винаги са били незабавно на Platincasino.

Никога не съм имал проблем и с казиното с тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега Neteller отговори и написа, че Neteller е правилно дебитиран

и трябва да се обърна към "Platincasino", което правя отдавна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Руди, за отговора. Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и върнати обратно във вашия акаунт в Neteller или кредитирани във вашата казино сметка. Като се има предвид, че е минала по-малко от седмица от неуспешната транзакция (01.06.2021 г.), ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Днес получих имейл от Platincasino, в който се казва:

„Вашият бонус от 20,00 евро е зачислен във вашата сметка.

Надяваме се да ви хареса да играете в Platincasino. "..


След това влязох и беше 40 евро за него.

20 евро за плащане плюс 20 евро като бонус.


Така жалбата може да бъде приключена.

Благодаря ви много за усилията


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Руди, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини