Играчът от САЩ поиска теглене и след повече от 3 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащането приблизително 5 седмици след заявката за теглене. Жалбата е разрешена.
Здравейте LisaCash413,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Planet 7 Casino. Бих искал да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Използвахте ли нов начин на плащане след последното си теглене? Кога за последен път казиното ви отговори и какво беше това? Бихте ли ми посъветвали дали сте изпълнили всички изисквания за бонус?
Възможната причина за забавянето може да е нов метод на плащане, който трябва да бъде потвърден, или те просто проверяват вашата бонус игра дали всичко е направено според техните условия.
Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Благодаря ви за отговора. Използвах същото плащане и преминах през всички изисквания за игра.
Говорих с агент вчера следобед чрез чат, беше за четвърти път, агент, с който имах контакт чрез чат.
Същият отговор, който ще бъде изпратен до подходящо, за да бъде обработен възможно най-скоро. Нямам екранни снимки на съобщения чрез чат. Ако е необходимо нещо друго, моля, уведомете ме.
Благодаря отново за помощта Ник
Здравейте отново LisaCash413 и ви благодаря за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте, LisaCash413,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на Planet 7 Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Planet 7 Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Благодаря ти Бранислав за помощта. Надяваме се, че това може да бъде решено. Оценявам помощта.
поздрави на всички,
Прегледах случая и ще видя какво мога да направя, за да раздвижа нещата за вас LisaCash413.
Ще се свържем, ако е необходимо нещо друго.
Най-добри пожелания,
Ник и планетата 7
Здравей, Ник,
Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да ни уведомите колко е приблизителното време за пълна обработка на тегленето? Каква е причината за необичайно дълъг процес на изтегляне?
Благодаря ви Бранислав за цялата ви помощ с това. Надяваме се, че скоро ще бъдат разрешени и отговорите за причината за толкова необичайно дълго време за изтегляне. Благодарим ви Ник от Planet 7, че проверихте това, очаквайте с нетърпение да се срещнете скоро.
Мелиса,
LisaCash413
поздрави на всички,
Вашето теглене е одобрено LisaCash413, трябва да видим, че това излиза като плащане с биткойн през следващите работни дни.
Уведомете ни, когато пристигне!
най-добър,
Ник и планетата 7
Благодаря ви за актуализацията и помощта за придвижването напред Ник, Оценявам това.
Ще държи всички информирани кога е получено изплащането.
LisaCash413
Уважаеми LisaCash413,
На този етап искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.
Ще държа тази жалба отворена, докато не получите потвърждение относно успешното изтегляне.
Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.
Все още не съм получил, сигурно скоро ще го получа. Ще ви уведомя веднага щом го направя.
Благодаря Бранислов
LisaCash413
Депозитът ми пристигна днес.
Благодаря на Branislov & Guru Team за цялата ви помощ!!
Също така благодарение на Nick and Planet 7, вие сте моето любимо казино. Единственото ми оплакване би било, че отнема доста време за получаване на изплащания и не разбирам защо. Ще продължа да играя в Planet 7, но трябва да бъда честен, проверявах и други казина за по-бързо изплащане, за да играя. Трудно е да продължите да играете, когато изразходвате бюджета си и трябва да чакате продължителен период от време за процеса на изплащане.
Вашите промоции са страхотни, изискванията ви за игра са много разумни и харесвам факта, че предлагате много промоции без максимален изплащане на пари, така че все още много любов тук.
Благодаря още веднъж за всички участващи.
LisaCash413
Каква страхотна новина! Благодаря ви много, LisaCash413, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодаря ви, Nick and Planet 7 Casino, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru