Играчът от Италия се опита да внесе пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Planet 7 Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 105,06 €
Planet 7 Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 08/05/2021 се опитах няколко пъти да направя депозит, по време на тези опити се отвори чат, където той ме помоли да съобщя последните цифри на картата, за да се опитам ръчно да разреша проблема, след което посредникът ме помоли да съобщя данни за двете използвани карти, включително Postepay и неговия таен код, като ме информират, че не е възможно да извърша плащането. Малко след като разбрах, че 105,06 евро са изтеглени от картата в полза на магазин, намиращ се във Фол Сити, както е в приложението, и нищо не е кредитирано в остатъка. Казиното ме информира за неуспешните опити и че не е получено плащане, в този момент стигнах до извода, че агентът се е опитал да открадне парите от картата ми, тъй като е единственото, на което съм съобщил данните. След това трябваше да се свържа с всички, да банкова магазина, който никога не ми отговори (има техен уебсайт) и накрая чакам парите да се върнат в пълната ми наличност след 15 дни, в противен случай ще бъда принуден да докладвам за инцидента (изглежда, че парите остават във веригата, както без моето разрешение чрез мобилен телефон). Междувременно трябваше да блокирам всички услуги на една и съща. Вместо това казиното ми каза, че ще извърши вътрешно разследване .. до момента никаква комуникация не е достигнала до мен ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Nemokid,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит да депозирате средства в това казино? Ако има друга подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с разписка за плащане, тъй като не успях да отворя всички прикачени файлове на petronela.k@casino.guru .
Както споменах по-рано, ако депозитът не е кредитиран във вашата сметка, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Успях да върна неправомерно удържаната сума чрез комуникация с моята банка. Факт е, че в това казино предоставяната помощ наистина трябва да се избягва, тъй като някои от тях буквално крадат финансови данни с илюзията да ви помогнат с депозита и след това да откраднат пари, без да се презареди играта! Свързвате се с тях и никой не може да ви каже нищо !! Компанията, която се опита да изтегли тези пари, е магазин, разположен в Америка, който продава продукти за кухнята и други! Те имат уебсайт, но никой не отговаря по имейл !! Ако 1 + 1 е 2, предполагам, че агентът, който ми "помогна", се опита да купи нещо за себе си с моята карта! Но казиното е напълно наясно с всичко това ... защо не прави нищо, за да избегне всичко това!? За щастие, сега с новия закон на ЕС транзакциите са защитени от много валидни протоколи, иначе щях да загубя парите си, без да мога да ги възстановя! Сумата остана във веригата, тъй като липсва моето разрешение чрез приложение, инсталирано в мобилния телефон.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Nemokid, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Проблемът ми със сигурност е решен, но казиното заслужава някои наказателни точки. За разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Nemokid, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
