Играч от Украйна премина успешно процеса на проверка и подаде заявка за теглене на своите печалби. Въпреки това само първоначалният им депозит беше върнат, докато казиното конфискува печалбите им, цитирайки правило 5.2. Беше установено, че проблемът е свързан със спортни залагания, които попадат извън нашата юрисдикция. Играчът беше посъветван да потърси помощ от други препоръчани уебсайтове, специализирани в спорове за спортни залагания.
На 13 юни 2023 г. преминах процеса на проверка в офиса за залагания Pinnacle, който те поискаха. Пуснах пари за теглене, но заявката ми беше анулирана и беше изтеглен само депозитът ми от 4270 USD. Парите, които спечелих, останаха в букмейкъра. Те се позоваха на правило 5.2 и ми конфискуваха печалбите. Моля, помогнете ми да си върна парите, които спечелих.
Уважаеми vorobeybird3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pinnacle Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте! Използвах само спортни залагания. Нямаше бонус.
Благодаря ви за отговора, vorobeybird3. Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
