Играчът от Бразилия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Те са възстановили цялата сума.
На 22.07.21 направих депозит с кредитна карта, която до днес не е кредитирана по сметката ми, казаха, че банката я е отхвърлила, но при контакт с банката, издала кредитната карта, банката ми даде личната карта на сделката; 1017039198120360 и номер на разрешение: 420480, отнасящ се до картовата транзакция, след което от банката е платена и упълномощена. Първоначално pinnacle даде 7 работни дни за възстановяване на сумата, но мина почти месец и те ме информираха по имейл, че няма краен срок за възстановяване. ако са платени, защо не са кредитирали сметката ми до момента? Обвинявам процесора за плащане, нямам нищо общо с това, сметката ми за карта е изтекла и не съм възстановен или кредитиран в основния си акаунт. Искам моите върховни пари, решете проблема с вашия процесор за плащания, тъй като нямам нищо общо с тях.
Уважаеми JEFFERSON,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и върнати обратно във вашата банкова сметка или кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане заедно с подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Точната дата на събитието е 22.06.21, а не 22.07.21, както е описано. В контакт с банката той информира, че не може да направи нищо, тъй като плащането е извършено и упълномощено, затова ми дадоха идентификационния номер на транзакцията; 1017039198120360 и разрешителният номер: 420480, който доказва, че покупката е извършена и че след като плащането е било прието, банката не може да възстанови сумата, но кой трябва да възстанови сумата и учреждението, в този случай Pinnacle. Ако банката го е упълномощила, трябва да е отишло някъде, тъй като банковата такса вече съм получила, но засега нито една от парите не е на върха, ако доставчикът им на плащания е проблемен, сменете го, така че този тип ситуация да не се възникне. Искам отново да подчертая, че банката ясно даде да се разбере, че плащането е разрешено и че отговорността е установяването.
Благодаря ви много, Джеферсън, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравейте JEFFERSON,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Pinnacle Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозита на играча?
Бих искал да Ви информирам, че днес Pinnacle възстанови цялата сума и сега всичко е наред.
Благодаря ви casinoguru и върха.
Уважаеми JEFFERSON,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Вилиам. Гуру