Играчът от Русия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане.
Автоматичен превод:
Pin-Up Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 42 578 €
Pin-Up Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Pin-Up Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След предишната ми жалба те верифицираха акаунта ми и платиха 6400 евро. Но след това те отказаха всички заявки за теглене за една седмица, въпреки че трябва да плащат 15 000 EUR на седмица според техните правила. Те се отнасят за технически проблеми в Muchbetter, които използвах за теглене, но проверих, че лимитите са наред. Освен това направих почти всичките си депозити чрез криптовалута, но те не предоставят този метод за теглене.
Оставащото салдо по сметката за плащане е 42578 EUR.
Моля, помогнете ми да върна парите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Basquo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Проверката беше успешна, не ми бяха предложени други методи за теглене на моите печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Basquo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Basquo.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:
Уважаеми представител на казино, моля, обяснете ни къде е проблемът.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
Разбираме, че ви е омръзнало да чакате и искате да получите средствата си сега. Извиняваме се за причиненото неудобство. При тегленето по метода matchbetter в момента има технически затруднения от страна на платежната система. Моля, опитайте да създадете приложение, като използвате всеки друг метод, наличен в касата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Basquo,
Виждате ли друг наличен метод, който можете да опитате?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес получих първото си изплащане чрез платежната система Piastrix. Поръчвам отново за теглене.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Basquo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден! Много се радваме за вас, тъй като виждаме успешни заявки за теглене. Получени ли са всички средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не, още не съм получил всички плащания. Дано го получа скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотно, радвам се, че проблемът е отстранен. Ако има някакви затруднения, моля, уведомете ни, ние ще се опитаме да помогнем възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Basquo.
Моля, уведомете ме, когато получите средствата, и аз ще затворя жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Basquo,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получи всички средства, рекламацията е удовлетворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Basquo,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
