Играчът от Германия започна да играе с бонус, но след това получи съобщение за грешка и не можа да продължи. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
PariPesa Casino - Играчът не може да продължи да играе.
Автоматичен превод:
Черни точки: 80
Сума: 15 €
PariPesa Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
PariPesa Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, играх на различни ротативки с бонуса за добре дошли в това казино и спечелих 75 евро. Навърших половината от критериите за продажба. Изведнъж се появи съобщението: Грешка
Играта в момента не е налична!
Обслужването на клиенти ми даде следния отговор на въпроса ми защо вече не мога да играя на ротативки:
Букмейкърът си запазва правото да откаже да приеме залог от всяко физическо лице без да посочва причина.
Не съм направил нищо, за да оправдая това. Не мога да изплатя истинските пари, които съм платил, защото минимумът е 30 евро, а имам само 15 евро истински пари.
Бихте ли ми помогнали.
Поздрави Оливър К***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми olik25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните колко пари в момента има във вашата сметка? Правилно ли разбирам, че бонусът все още е активен и все още не сте изпълнили изискванията за залагане?
Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
в основната сметка има 15 евро, а в бонус слот сметката 75,48 евро. Бонусът все още е активен и наполовина изпълнен.
както можете да видите на екранната снимка тук.Любов от
Оливие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, olik25. Правилно ли разбирам, че не можете да играете никакви игри в момента?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
правилно. Не мога да играя никакви игри, да депозирам пари и преди всичко не мога да изтегля истинските си пари, тъй като имам само 15 евро, но минималната сума за теглене е 30 евро.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много olik25 за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми olik25,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя PariPesa Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей olik25,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Опасявам се, че не може да се направи много без съдействие от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=paripesa.com) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили (peter.m@casino.guru). Иска ми се да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания
Петър
Автоматичен превод:
