Играчът от САЩ поиска оттегляне. Плащането е разделено на по-малки вноски съгласно правилото за дневен лимит за теглене. Въпросът беше разрешен. Казиното продължава да изпраща плащанията на играча в съответствие с неговите Условия за ползване.
Уважаеми Portouefa1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Проверих общи условия и ето какво намерих https://paradise8.com/terms.php :
„Новите играчи имат право да теглят € / £ / AU $ / $ 500 (R5,000) на ден и € / £ / AU $ / $ 1000 (R10,000) на всеки 7-дневен период. Нашите най-високи VIP играчи имат право да теглят максимум € / £ / AU $ / $ 10 000 (R100 000) от своите печалби за 7-дневен период по преценка на ръководството. "
Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за разделянето на вашата печалба на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните условия.
Въпреки това, въз основа на вашето описание на събитията, изглежда, че вече не сте нов играч и вашите ограничения за теглене са били по-високи в миналото. Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация заедно с историята на касата ви на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добре, не се тревожете, че ми платиха днес, така че отново стартира, го прави добре
Благодаря ви за помощта
Ще проверя следващата седмица с повече информация
Опитвам се да кача снимки на екрана, но сега работи
Имате ли имейл
Благодаря ти
Благодаря ви много, Portouefa1, за актуализацията. Можете да препратите съответни екранни снимки и комуникация на petronela.k@casino.guru .
Изпратените имейли със снимки на екрана не могат да се осребрят от 3 март и се очаква да са 1000 на седмица
Благодаря ви за помощта
Изпратих ви още един екран, изминаха 10 дни, откакто успях да осребря 500 наистина тъжни за това казино, въпреки че беше добро
Успях да изтегля 500 днес
И така, последните 500 бяха на 3 март, а сега още един на 13 март, което е наистина лошо, тъй като ми казахте, че не съм нов играч и трябва да е 1000 на всеки 7 дни, по този начин ще отнеме вечно, за да получа печалбите си
Благодаря ви много, Portouefa1, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравейте Portouefa1,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна за ускоряване на нещата. Бих искал да поканя Paradise 8 Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Здравейте всички,
На път сме да платим тегленията на този играч.
Както е посочено в нашите условия:
Целта ни е да платим тегления в рамките на 1 и 7 работни дни. Тази времева рамка може да варира в зависимост от наличността на процесора, но ние винаги ще направим всичко по силите си, за да платим на нашите играчи възможно най-бързо, за да можете да получите печалбите си бързо и лесно.
Ще говоря с нашия финансов отдел, така че предстоящото изтегляне да бъде обработено скоро.
По отношение на лимитите, наскоро надстроихме до нова касиерска система и има няколко грешки, които трябва да бъдат отстранени.
Актуализирахме лимитите за този играч и сега трябва да има ограничение от $ 1000 на седмица.
Благодаря за разбирането.
Paradise8 Management
Здравейте, наистина обичам да играя в това казино, те са невероятни и ротативките са страхотни. Дори казах на двама приятели в Ню Йорк и Ню Джърси за тях и те го обичат. Надявам се, че оттук нататък всичко върви гладко и мога да осребря своите 1000 на седмица.
Приятелите ми никога не са имали този проблем, защото те са на хиляди хаха
PARADISE8.COM винаги е бил страхотен, така че може би това беше проблемът с надстройката на касата и ще продължа да казвам добри неща за тях, защото наскоро имаше проблеми с тях и вярвам, че сега ще бъде добре
Гуру, вие сте толкова професионални и много ви благодаря, че отново помогнахте
Благодаря ти Гуру и рай
Гил Мартинс
Здравейте Portouefa1,
Можете ли да потвърдите на персонала на Casino Guru, че последното ви чакащо оттегляне е одобрено и че успяхте да поискате ново оттегляне днес?
Благодаря ти!
Paradise8 Management
Те изплатиха 500 и след това на 15-и успях да изтегля 500 и не мога да изтегля повече, така че това е теглене Ike 7 до 10 дни все още на 500
Здравейте Portouefa1,
Нашите записи показват, че сте поискали 500 на 13-ти (така че когато сте опитали на 19-ти, са изминали само 6 дни). Имахте друга молба на 15-ти. Това е 1000 за период от 7 дни.
След като изминат 7 пълни дни от най-старото ви оттегляне през този период, трябва да имате право да поискате още един.
Благодаря за разбирането.
Paradise8 Management
Здравейте, да, хвърли много благодаря, че ви помогнахте да сте страхотни
Извинете за притеснението сега, разбирам, че има хиляда в очакване, така че изглежда добре отново
Благодаря ти
Здравейте Portouefa1,
След като знаете как работи, можем ли да считаме жалбата за разрешена? Можете да отворите отново жалбата по всяко време, ако възникнат други проблеми.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
