Печалбите на играча от Мексико бяха отказани поради създаване на множество игрални акаунти в казиното. Казиното предостави достатъчно доказателства, доказващи твърденията им. Жалбата на играча беше отхвърлена като „необоснована“.
Автоматичен превод:
Palace of Chance Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Palace of Chance Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте добър ден
Казвам ви, преди няколко месеца се регистрирах в казиното Palace of Chance и с малко късмет спечелих 100 долара;
Но когато се опитват да изтегля печалбите си, те ме молят да изпратя някои документи на имейл, който те предоставят точно там.
Изпратих документите си преди повече от два месеца, но не получих отговор, също се опитах да се свържа с обслужването на клиенти, но не получих отговор.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Joelxxxx,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че изтеглянето ви все още е в виртуалния ви акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт? Печалбите ви бяха акумулирани само от бонус Безплатен/Без депозит?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но два месеца са необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, печалбите бяха само от бонуса без депозит, който ми дадоха, когато се регистрирах, а по отношение на тегленето не успях да го поискам, защото те ме молят първо да потвърдя сметката си, като изпратя документите си, които съм изпратил за дълго време, но не съм получил отговор от казиното относно проверката на документите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Joelxxxx, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Joelxxxx,
Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя казино Palace of Chance да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата на Joelxxxx.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поздрави на всички,
Прегледах ситуацията Joelxxxx и изглежда, че имате редица сметки, които сте отворили, след това осребрили и пуснали чипа за добре дошли в тях. За съжаление е разрешен само един акаунт на играч на домакинство и определено само един безплатен чип за добре дошли.
В тази ситуация не мога да направя много за вас.
Подкрепящата документация е изпратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и Дворецът на шанса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Ник, за отговора и за предоставянето на съответните доказателства.
Уважаеми Joelxxxx,
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Казиното предостави достатъчно доказателства, за да докаже твърденията.
Както може би знаете, създаването на множество акаунти се счита за сериозно нарушение на Общите условия в повечето онлайн казина. Можете да прочетете повече за нашата позиция относно ситуации като тази, както и други препоръки за играчи в нашия кодекс за честни хазарти за играчи .
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
