Играчът от Илинойс беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите й още не бяха получени. Екипът по жалбите я беше посъветвал да изчака 14 дни след като е поискала теглене, преди да подаде жалба, тъй като може да възникнат забавяния поради незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания от екипа, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на съдействие.
Поисках теглене на 13 януари, казват ми, че все още трябва да изчакам до понеделник за актуализация
Благодаря ви за отговора, Kimorah25. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
