НачалоЖалбиPacific Spins Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето.

Pacific Spins Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 60 $

Pacific Spins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.12.2023 | Случаят е приключен : 6.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

След приключване на залагането и проверката на самоличността, базираният в Канада играч се опита да направи теглене. Достъпът за теглене обаче беше блокиран, изисквайки депозит за проверка. След като депозитът беше направен, той не беше кредитиран в тяхната сметка и поддръжката на клиенти не реагира. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. За съжаление, поради липсата на отговор на играча, не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

завършено залагане от безплатен чип за добре дошли, потвърден идентификатор. Тегленето е отменено и достъпът до тегления отново е блокиран поради необходимост от извършване на депозит за верификация. Направих споменатия депозит и той не беше кредитиран в сметката ми и поддръжката на клиенти ме игнорира.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Dr3wbles94,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

  • Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката?
  • Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.



Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Dr3wbles94,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини