Играчът от Съединените щати иска теглене от oldhavana.com, което беше инициирано преди 7 седмици за 1641 €, след удръжки за бонус. Въпреки непрекъснатите последващи действия, той получава неясна информация за доставчика на плащания и е разочарован от забавянето.
Така че общо взето спечелих паричен панаир на oldhavana.com, моето максимално теглене беше 1900
те извадиха парите за бонус и след това останах с 1641 и това беше 6 ноември, сега е 25 декември и аз просто продължавам. Да се разхождам около боклука на доставчика на плащания, те не знаят кога ще бъде изпратена следващата партида плащания и това наистина ме дразни до степен, че искам да ги докладвам подробно на някого и дори си мисля да го взема по-далеч от казино гуру, ако не получа плащане скоро, ако имате нужда от повече информация или екранни снимки, мога да ви дам благодаря!
Уважаеми rossre3030,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Моля, изпратете ми екранна снимка или връзка към бонуса, с който сте играли.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
