Играчът от Германия е поискал изтегляне преди месец. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, чакам повече от 1 месец да ми бъдат кредитирани парите, това не може
Уважаеми Suat,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Виждам, че в миналото сте имали още една жалба за същото казино:
https://casino.guru/ocean-breeze-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-16
Правилно ли разбирам, че това оплакване е свързано с различно оттегляне? Не съм напълно сигурен, тъй като тази жалба има различна сума на спора и не сте потвърдили в предишната си жалба, че печалбите са успешно кредитирани. Бихте ли уточнили дали вече сте получили предишното теглене на 1400 евро?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Суат,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.