Играчът от Финландия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Парите напуснаха банковата сметка, но не постъпиха в сметката на играта. Обещано е да се върне, но сумата не е получена.
Уважаеми Маре,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали, за да депозирате средства в сметката си? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Marre, за разписката за плащане. Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с вашата банка?
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Като се има предвид, че е по-малко от седмица от неуспешната транзакция (05/01/2022), ще настроя таймера за допълнителни 20 дни и ако няма развитие до края на този месец, ние ще се намесим. Благодаря ви много предварително за вашето търпение.
Моля, имайте предвид, че само подателят може да проследи транзакцията, но не и бенефициентът.