НачалоЖалбиOcean Breeze Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Ocean Breeze Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 8.1.2022 | Случаят е приключен : 14.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Финландия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Парите напуснаха банковата сметка, но не постъпиха в сметката на играта. Обещано е да се върне, но сумата не е получена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Маре,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали, за да депозирате средства в сметката си? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Разписката е изпратена. Visa беше външна спрямо данъка.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Marre, за разписката за плащане. Бихте ли ми посъветвали дали вече сте се свързали с вашата банка?

Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Като се има предвид, че е по-малко от седмица от неуспешната транзакция (05/01/2022), ще настроя таймера за допълнителни 20 дни и ако няма развитие до края на този месец, ние ще се намесим. Благодаря ви много предварително за вашето търпение.

Моля, имайте предвид, че само подателят може да проследи транзакцията, но не и бенефициентът.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Маре,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Маре,

Получихте ли депозираните си средства? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини