Simple Casino Ревю

Играчът от Финландия затвори акаунта си в Simple Casino, след като спечели €4350 от бонус за депозит. Казиното заяви злоупотреба, твърдейки създаването на множество акаунти и нарушение на тяхната клауза за „лично забавление“, въпреки че играчът има само един акаунт. Играчът оспори тези твърдения и не успя да получи достъп до своя акаунт или средства. Екипът по жалбите установи, че казиното не е предоставило достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията си и в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Холандия се оплаква от платформа за онлайн хазарт, която позволява депозит от €3200, въпреки че показва признаци на проблемно хазартно поведение, като не успява да се намеси, както се изисква от техните Правила и условия. Освен това платформата работи незаконно в Холандия без подходящ лиценз и не е възстановила сумата на играча, след като признава проблемите си с хазарта.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Тогава парите им не са били получени. Играчът имаше проблеми с екипа на KYC на казиното, който не приемаше официалните му банкови извлечения. След подаване на жалбата, казиното най-накрая провери документите и започна постепенно да изплаща печалбите му. Играчът потвърди, че е получил цялата сума, като изрази благодарност на екипа за оплаквания за тяхната помощ. Проблемът беше успешно разрешен и беше маркиран като такъв в нашата система.

Играчът от Финландия се самоизключи поради проблем с хазарта, но след това игра отново и спечели 8000 €. Казиното беше затворило сметката му и предложи да възстанови депозитите. След като предостави необходимата информация, играчът получи 2750 €, но все още чакаше останалите 5250 € цял месец по-късно. Играчът твърди, че не е споменал изрично проблем с хазарта, когато се е самоизключил. Ние обаче заключихме, че казиното е имало легитимно основание да подозира проблем с хазарта и е действало правилно, като е закрило сметката и е отказало да изплати печалбите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът вече беше получил възстановените депозити.

Играчът от Норвегия поиска оттегляне. За съжаление плащането е отказвано всеки път. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме били принудени да отхвърлим тази жалба.