Greatwin Casino Ревю

Играчът от Португалия спечели €1000 и се опита да изтегли €500, но въпреки заявеното от казиното 4-дневно време за обработка, тегленето беше отложено с 5 дни. Отговорът от поддръжката постоянно цитира забавяния на плащанията и играчът в крайна сметка похарчи оставащите €500. Проблемът беше решен, когато играчът получи тегленето 13 дни по-късно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия получи изскачащо известие, показващо печалба от 200 000 в турнир/кампания, докато играе казино блекджек на живо. Въпреки това екипът за поддръжка на клиенти и доставчикът на игри твърдяха, че не съществува такова изплащане и играчът потърси разяснение. Играчът не успя да предостави доказателство за победата, като екранна снимка или запис на история на играта. Поради липса на доказателства жалбата е отхвърлена.

Играчът от Финландия се опита да изтегли 300 €, но казиното не функционираше добре и го кредитира като депозит, карайки играча да заложи сумата. Последвал опит за теглене също се превърна в депозит. Играчът пожела да изтегли средствата без допълнителни залагания, но проблемът остана неразрешен. Проблемът на играча най-накрая беше разрешен, когато казиното прие ръчно теглене.

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Играчът изрази загриженост относно методите за теглене на казиното, тъй като много от тях бяха базирани на крипто и неговият предпочитан метод, Astropay, не беше наличен поради множеството му акаунти. Играчът също постави под въпрос високия рейтинг на казиното в Casino Guru. Бяхме посъветвали играча да изчака две седмици за обработка на плащането и оставихме жалбата отворена за по-нататъшно развитие. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата.

Италиански играч не успя да изтегли печалбите си от успешен залог. Казиното непрекъснато цитира технически или свързани с доставчика проблеми като причина за забавянето на тегленето, въпреки че играчът опитва различни методи за теглене. След като играчът промени метода си за теглене, той получи имейл за потвърждение от казиното. В разговора включихме представител на казиното за допълнителни разяснения. В крайна сметка играчът потвърди получаването на плащането си, което ни накара да маркираме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Латвия изпитваше технически проблеми с тегления на страницата на казиното, което причиняваше непрекъснати грешки. Въпреки множеството взаимодействия с консултантите на казиното и изпращането на искана банкова информация по имейл, играчът беше игнориран в продължение на три дни. Екипът за жалби се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното и играча. Казиното отговори, заявявайки, че играчът е използвал всички средства и поиска закриване на сметката. Играчът обаче не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за потвърждение, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Мексико беше заложил повече от посочения лимит на маса за блекджек и след това поиска самоизключване. Казиното му отказа достъп за събиране на доказателства за жалбата му, позовавайки се на искането за самоизключване. Бяхме обяснили на играча, че ако залогът е направен успешно, той се счита за валиден. Ние също така изяснихме, че казиното е било длъжно да предотврати достъпа до акаунта след искане за самоизключване, в съответствие с политиките за отговорен хазарт. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Индия беше изразил разочарование от тегленето на 20000INR, което все още не е приключило след пет дни. Въпреки потвърдения му акаунт и комуникацията с отдела за обслужване на клиенти, проблемът остава неразрешен. Бяхме уведомили играча, че обработката на тегленето може да отнеме до две седмици. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Финландия беше недоволен от качеството на обслужване на клиентите в Greatwin Casino. Той съобщи, че след като е направил депозит от 60, акаунтът му за игра е бил премахнат и опитите му да разреши проблема чрез обслужването на клиенти на казиното са били неуспешни. Поискахме допълнителна информация, за да проучим жалбата му, но играчът не отговори в дадения срок. Следователно не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия многократно е поискал закриване на акаунта си в казиното, но казиното не е изпълнило, което е довело до допълнителна загуба за играча. Играчът беше изпратил множество заявки за самоизключване до казиното, но акаунтът остана активен. Бяхме предложили на играча ясно да посочи причината за самоизключване и да посочи периода в комуникацията си. Играчът последва нашия съвет, но не можа да получи достъп до нашия инструмент за помощ при самоизключване поради регионални ограничения. Въпреки нашите указания, проблемът на играча остана неразрешен и той загуби всичките си печалби. След това затворихме жалбата поради липса на допълнителен отговор от играча.

Играчът от Италия беше депозирал €20 в крипто и спечели €200. Той обаче се сблъска с трудности, когато се опита да изтегли печалбите си, тъй като онлайн казиното изискваше друг депозит, за да инициира тегленето. Акаунтът на играча не се нуждаеше от проверка и той беше анулирал бонус оферта, анулирайки всички печалби от нея. Играчът бе депозирал втори път, за да изтегли печалбите си, които първоначално останаха висящи след посочения срок. След нашата намеса и кореспонденция с казиното, тегленето на играча беше успешно изплатено.

Играчът от Гърция е забелязал необяснимо приспадане на €129 от баланса на сметката си, след като е изтеглил €450 от печалбата си от €701,68. Въпреки няколко контакта с отдела за обслужване на клиенти на казиното, той беше получил противоречиви обяснения за приспадането. Играчът все още не е верифицирал акаунта си в казиното и тегленето му все още предстои. Той вярваше, че приспадането е грешка, тъй като беше спечелил парите от безплатни завъртания, свързани с неговия депозит, а не от безплатни завъртания без депозит. Ангажирахме се с казиното, за да изясним проблема. По-късно играчът съобщи, че казиното е възстановило удържаната сума, приписвайки го на системна грешка. Така проблемът беше решен.

Играчът от Австралия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията може да отнеме известно време и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на тегленето, преди да подадете жалба. Екипът беше удължил таймера за отговор със 7 дни, но играчът не отговори на техните съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия е поискал теглене на 400 € чрез биткойн и още 200 € чрез банков превод, общо 600 €. Въпреки че са потвърдили акаунта си, изплащанията все още чакаха и играчът не получаваше ясни отговори от казиното. Помолихме играча да предостави повече информация, но играчът не отговори. Поради това не успяхме да проучим допълнително проблема и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция спечели €9000, но е изправен пред бавни лимити за теглене от €500 на ден, като са разрешени само 3 тегления подред. Процесът на казиното може да отнеме на играча три месеца, за да получи всички печалби. Играчът моли за помощ за ускоряване на процеса на теглене. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Гърция е обозначен като злоупотребяващ с бонуси от казиното и следователно не получава никакви бонуси. Въпреки че залага значителна сума пари, казиното отказва да премахне етикета или да предложи бонуси за депозит. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

На играча от Гърция бяха отказани бонуси и имаше значителни забавяния от месец по време на процеса на идентификация. Той също беше изразил желание да се самоизключи от всички казина на компанията Soft2bet, но не можа да го направи. Играчът имаше предишен проблем с теглене на €1200, който беше отменен от казиното. Екипът по жалбите го е посъветвал как правилно да поиска самоизключване и е поискал допълнителна информация, за да разбере по-добре ситуацията. В крайна сметка обаче жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, въпреки че срокът за отговор беше удължен два пъти.

Играч от Германия твърди, че е изпълнил изискването за залагане на бонус от 30 евро, противно на твърдението на казиното, че е заложила само 150 евро вместо необходимите 1500 евро. След като недоразумението беше изяснено от поддръжката на казиното, играчът ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Германия поиска закриване на сметка поради загуба в GreatWin Casino. Казиното направи предложение за връщане на пари, за да задържи играча, по време на което играчът спечели €5000, но акаунтът беше внезапно деактивиран. Играчът търси достъп до печалбите. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Германия съобщава, че техните печалби от слот играта Power Spins са изчезнали два пъти. Въпреки преминаването на проверката на самоличността, казиното не е предоставило решение или обяснение. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Германия кандидатства за 25% кешбек бонус, но получи по-ниска сума от очакваната. Те поискаха проверка и се свързаха с VIP зоната, но не получиха отговор. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.

Играчът от Германия е депозирал над 12 000 евро в казиното, но все още не е получил никакви изплащания. Процесът на изплащане е бавен, с ограничения върху сумата, която може да бъде изтеглена на ден. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия се опита да изтегли печалбите си, но казиното блокира сметката му. В крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като разбрахме, че играчът е финансирал акаунта си в казино с метод на плащане от трета страна, което е в нарушение на T&Cs на казиното.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Словения чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия поиска оттегляне 4 дни преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бавария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания изпита трудности при опит да закрие акаунта си в Supabet. Въпреки множеството опити за потвърждаване на закриването по имейл, акаунтът остана отворен. След допълнителна комуникация той успешно предостави необходимата информация и впоследствие казиното затвори акаунта му. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, потвърждавайки закриването на акаунта на играча.

Играчът от Германия поиска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но не получи никакъв отговор от поддръжката въпреки множеството опити по имейл и чат на живо. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че акаунтът може да бъде закрит. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.

Играчът от Германия се сблъска с многократни проблеми с теглене на 580 евро, като казиното предостави различни причини за анулиране, въпреки че първоначално беше проверено. Те непрекъснато изискваха нови документи, оставяйки играча разочарован и несигурен относно статуса си на оттегляне. След продължителна комуникация и постоянство, проблемът на играча беше решен и печалбите бяха получени успешно. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Португалия се сблъска с проблеми с исканията за теглене, отхвърлени от казиното, въпреки че имаше напълно потвърдена сметка и предишни успешни тегления. Теглене на €700 беше отказано без основание и поддръжката на клиенти не успя да даде отговор след един час чат. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на тегленето и поддръжката на казиното стана внимателна след множество оплаквания. Играчът изрази подновена увереност в казиното след решението.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с тегленията, които бяха прекредитирани в нейната сметка, докато беше помолен да потвърди документите отново, въпреки че е завършил процеса на проверка преди това. Тя заяви, че не е използвала бонуси или безплатни завъртания. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изпрати необходимото селфи за проверка, което доведе до одобрение на документите й. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия се е регистрирал в Winsane Casino без да знае за невалидния му лиценз в Германия и се е опитал да се самоизключи поради пристрастеност към хазарта, но не е получил отговор. Той беше депозирал €1650 в казиното и търсеше помощ за затваряне на сметката си и възстановяване на депозитите си. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи парите си обратно след допълнителна комуникация с екипа за поддръжка на казиното. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира оплакването като „разрешено“.

Състезателката от Италия изпита трудности при тегленето на баланса си след подаване на необходимите документи. Тя многократно е била молена за екранна снимка на извлечение от банкова карта, но е имала само извлечение за Postepay Evolution, което не е било одобрено. Проблемът беше разрешен, след като казиното прегледа нейния случай и й предостави необходимите стъпки за завършване на процеса на проверка. Тя потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на пари, тъй като казиното многократно отхвърли нейните заявки за теглене, въпреки че тя подаваше необходимите документи всеки ден през последните 5 дни. Тя трябваше да предостави селфи с личната си карта и видим лакът, заедно с документ на Paysafe, показващ нейния депозит, но проверката не беше завършена успешно. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че необходимите документи са били успешно изпратени и приети от казиното. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Италия поиска да закрие сметката си в Winsane Casino, но се сблъска със закъснения и неотзивчива клиентска поддръжка. Те искаха да закрият акаунта, за да предотвратят по-нататъшно изкушение за хазарт. Акаунтът беше успешно затворен след потвърждението на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Гърция е поискал закриване на акаунта си в казино поради причини за отговорен хазарт. Той беше съобщил това искане както чрез имейл, така и чрез чат на живо, но акаунтът му остана отворен, което му позволи да депозира и да залага. Играчът беше заявил, че иска да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта. Неговият акаунт беше успешно затворен. Играчът потвърди решението на проблема си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Нова Зеландия беше поискал теглене на $400 NZD на 26 януари 2025 г., но това остана висящо близо седмица, въпреки че условията на казиното посочват време за обработка до 72 часа. Той се е опитвал да комуникира с поддръжката няколко пъти, но е получавал само същите безполезни отговори. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при изтеглянето на печалбите си от €450 от Cashwin, въпреки уверенията от поддръжката, че неговият случай ще бъде приоритетен. Той беше завършил процеса на KYC, който включваше подаване на над 20 документа, но оттеглянето не беше обработено в рамките на обещаните 72 часа. Проблемът в крайна сметка беше разрешен.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми с верификацията на акаунта в казиното, тъй като те многократно отхвърляха нейната снимка, на която държи неговия документ за самоличност, заедно с бележка. Проблемът беше разрешен, след като играчът успешно потвърди акаунта си, като изпрати няколко снимки. Той реши да закрие акаунта след това и играчът смята случая за разрешен.

Играчът от Япония се сблъска с проблеми с казино след направен депозит чрез JETON. JETON беше актуализирал своя сайт, правейки историята на депозитите на играча недостъпна, но казиното изискваше тази история за оторизация, причинявайки задънена улица. Играчът предостави доказателства за ситуацията и след комуникация с екипа за оплаквания, казиното потвърди акаунта и позволи на играча да изтегли печалби. Процесът на теглене се натъкна на забавяне поради неразбирането на лимитите от страна на казиното, но в крайна сметка играчът успя да завърши тегленето успешно, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчът от Италия беше депозирал 350 евро, но средствата не бяха кредитирани в нейната игрална сметка, въпреки че тя предостави екранна снимка на транзакцията. Проблемът беше разрешен, след като тя потвърди, че депозитът е обработен успешно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше затруднения да изтегли 500 евро, въпреки че сметката му беше напълно верифицирана. Той чакаше повече от 3 дни, докато получаваше отговори само чрез чат на живо. Посъветвахме играча да изчака до 14 дни, за да завърши процесът на теглене. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Финландия изпитваше забавяне при тегленето на 270 €, което надвишаваше обичайното време за обработка от 3 работни дни. Обслужването на клиенти на казиното не беше в състояние да предостави дата на завършване. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е платено и впоследствие затворихме жалбата.

Играчът от Австрия съобщи, че е депозирал 25 € чрез Paysafecard в своята онлайн казино сметка, но средствата не се отразяват. След като играчът се свърза с поддръжката на казиното и беше посъветван да изчака 72 часа, проблемът все още остава неразрешен. По-късно обаче проблемът беше разрешен, след като играчът получи депозираната си сума заедно с бонус от казиното, което се извини за техническата грешка. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Италия имаше проблеми с тегленето на печалби от Cashwin. Въпреки че е използвало само депозирани средства за игра и е анулирало бонус според инструкциите, казиното е запазило €450 от заявката за теглене на играча, оставяйки само първоначалния депозит от €50. След задълбочено разследване и комуникация с казиното проблемът на играча беше решен. Казиното беше решило да преиздаде бонуса за втори депозит към сметката на играча с намалени изисквания за залагане, което играчът беше приел и смяташе проблема за разрешен.

Играчът от Онтарио се опитваше да верифицира сметката си в продължение на няколко седмици, но въпреки че предостави пълното извлечение от кредитната си карта, както беше поискано, верификацията не беше успешна. След комуникация с казиното и предоставяне на няколко извлечения за депозит, играчът беше информиран, че неговата проверка изглежда обещаваща. По-късно играчът потвърди, че акаунтът му е успешно проверен. Вследствие на това отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Тайланд спечели значителна сума, играейки в казино Cashwin. Казиното обаче конфискува печалбите им от $911, обвинявайки се в злоупотреба с използването на бонус. Играчът твърди, че правилата и условията, свързани с промяна на залози и игри, са прекалено субективни и отворени за експлоатация от казиното. След размяна на съобщения, казиното предложи да възстанови бонуса на играча с модифициран набор от изисквания за залагане. Играчът беше отказал, настоявайки да получи пълната сума на печалбата. Казиното преразгледа решението си и се съгласи да върне пълната сума на печалбата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше успешно разрешена.

Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.

Играчът от Германия не можеше да изтегли печалбите си от Cashwin Casino в продължение на месец поради непрекъснати искания за допълнителни документи за проверка. Въпреки че предостави всички необходими документи, играчът имаше проблеми с процеса на теглене. Казиното твърдеше, че проблемите се дължат на трудности, възникнали в банката на играча. Въпросът беше решен, когато играчът използва алтернативна банкова сметка за теглене. Играчът беше получил печалбата си успешно и потвърди решението на жалбата си. Потребителското име на играча също беше променено по негово искане.

Играчката от Финландия се опита да закрие акаунта си по имейл поради пристрастяване към хазарта. Въпреки множеството опити от два различни имейл акаунта, казиното твърди, че не е получило тези заявки, отричайки всякаква отговорност. Играчът потвърди, че казиното е възстановило депозитите й и ни помоли да затворим жалбата.

Играчът от Ирландия е получил само €400 от €750 от Cashwin, като €350 все още са в очакване от 29 май 2023 г. Казиното се извинява относно проблеми с доставчика на плащания, предоставя неправилни ARN номера и забавя тегленето. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След няколко съобщения относно проверката на нейния акаунт и представянето на доказателство за адрес, казиното потвърди, че нейният акаунт е напълно проверен. В крайна сметка тегленето беше отбелязано като успешно и парите бяха в нейната сметка. Въпросът беше решен чрез потвърждаване на успешната транзакция.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След поредица от комуникации с казиното относно верифицираната му сметка и тегленето на 400 евро, играчът изрази опасения относно практиките и лицензирането на казиното. След постоянни усилия играчът успешно получи изтеглянето си и впоследствие казиното затвори сметката му. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Португалия спечели €230, след като заложи с €10 депозит и поиска теглене, което беше обещано в рамките на 72 часа, но остана необработено въпреки многократните запитвания. Той също така обвини казиното в минало измамно поведение по отношение на анулиран баланс. След дълъг процес и изразяване на недоволството си, играчът потвърди, че най-накрая е получил печалбите си. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по жалбите, който оцени неговото сътрудничество.

Играчът от Австрия беше спечелил €2400, но се сблъска с непрекъснати искания за проверка от казиното, като изпрати необходимите документи многократно. Играчът подозира, че казиното умишлено забавя плащането. След няколко комуникации акаунтът на играча в крайна сметка беше потвърден и първото теглене беше обработено успешно след значителни обороти. Играчът съобщи, че е получил второто плащане след четиридневно чакане и проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с Goldspin Casino, където две заявки за теглене на обща стойност €1200 бяха анулирани, въпреки че сметката им беше потвърдена и предостави всички необходими документи. В момента те се опитваха да изтеглят още 600 евро, максимално разрешените, но се нуждаеха от помощ, за да разрешат ситуацията и да получат достъп до общите си средства от 1400 евро. Проблемът беше разрешен, когато казиното завърши плащането, потвърждавайки, че играчът е получил средствата. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът получи благодарност за съдействието.

Играчът от Испания имаше затруднения с верификацията на акаунта, тъй като казиното продължи да изисква допълнителни документи, въпреки че тя е предоставила всички необходими материали. Тя се опитваше да завърши процеса на проверка в продължение на 6 дни без успех. Проблемът беше разрешен, след като тя успешно изтегли печалбите си и затвори сметката си. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след нейното потвърждение за решението.

Играчът от Германия не успя да верифицира сметката си в казиното поради проблеми с документацията от Jeton. Тя беше предоставила потвърждение за плащане, в което липсваше нейното име, което Goldspin не прие, а Jeton не можа да предостави необходимите документи за проверка. След упорита комуникация Jeton в крайна сметка предостави необходимия документ, който беше приет от Goldspin. След това играчът получи плащането си и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Канада се сблъска с постоянни проблеми с Cashed Casino, включително забавена обработка на нейната заявка за закриване на акаунта, подадена на 19 февруари, и липса на отговор на нейните последващи имейли. Въпреки нейното потвърждение относно анулирането на печалбите при закриване на сметката, тя остана в състояние да играе на платформата. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до евентуалното закриване на акаунта й, след като играчът изпрати по имейл искането на казиното за самоизключване поради пристрастяването към хазарта. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди закриването на акаунта.

Играчът от Финландия се сблъска с постоянни проблеми с процеса на KYC, като изпрати множество банкови извлечения, които бяха многократно отхвърлени от казиното. Въпреки одобрението на други документи като неговия адрес и лична карта, невъзможността му да предостави исканото банково извлечение му попречи да завърши проверката, което доведе до забавяне на тегленето. След упорити последващи действия и комуникация, документите му в крайна сметка бяха одобрени на 5 март, което позволи успешно прехвърляне на печалбите му. Играчът изрази недоволство от дългия процес и липсата на обслужване на клиентите, като в крайна сметка реши да закрие акаунта си поради липса на доверие в казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Алберта се сблъска с трудности с искане за теглене, направено преди две седмици от Cashed.com, което не беше одобрено въпреки заявеното от казиното време за обработка от 3-5 работни дни. Той се свърза няколко пъти с отдела за обслужване на клиенти, но те само споменаха забавяне, без да поискат документи за проверка или да предоставят допълнителни обяснения, което поражда опасения предвид отрицателните отзиви от други играчи относно тегления. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че е получил средствата си след допълнителна помощ от екипа за оплаквания.

Играчът от Квебек беше спечелил $400 CAD в Cashin Casino и изпрати заявка за теглене на 5 февруари, която остана неуредена. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, включително поддръжката чрез чат, тя не успя да получи достъп до акаунта си и се притесняваше, че няма да получи печалбите си. След две седмици чакане и непрекъсната комуникация с казиното, нейното теглене беше обработено успешно. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, потвърждавайки, че печалбите на играча най-накрая са били освободени.

Играчът от Гърция съобщи, че докато играе с баланс от €470, акаунтът му е бил нулиран поради изтичане на бонус, получен с депозит. След намесата на екипа за оплаквания, казиното възстанови бонуса на играча до състоянието му в момента на анулирането. Проблемът беше успешно разрешен и играчът изрази благодарност за оказаната помощ. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с казиното, тъй като техните тегления бяха последователно отменени след 3-дневен период на обработка без обяснение. Въпреки че не са използвали никакви бонуси, те са чакали средствата си в продължение на 8 дни и е трябвало да подадат повторно заявки за теглене след анулации. Проблемът беше решен, когато играчът получи оставащата сума от своите печалби след потвърждение от казиното, че всичко е обработено правилно. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция се затрудни да верифицира акаунта си, въпреки че е подавал документи няколко пъти след значителна победа. Той вярваше, че казиното умишлено забавя процеса на проверка и е събрал доказателства за неговата игра. След обширна комуникация относно исканията му за теглене, той в крайна сметка потвърди, че е получил всичките си печалби. Жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа по оплакванията, който улесни комуникацията между играча и казиното, за да гарантира, че проблемът е разрешен.

Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След като подаде жалба, играчът съобщи, че казиното в крайна сметка е изплатило печалбите. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на средствата и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Нова Скотия срещна проблеми, докато се опитваше да активира „100% бонус за първи депозит“ след регистрация. Въпреки че получи имейл с предложение за бонуса, поддръжката на казиното го информира, че бонусите не са налични за неговия акаунт и отказа да върне депозита му. След оплакването си играчът получи възстановяване на сумата от $45, но не получи обяснение за блокирането на акаунта или отказа на бонуса. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания и беше отбелязано, че казината имат право да отказват бонуси и да затварят сметки без основание.

Играчът от Ирландия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите от казиното Cashed, където заявка за теглене, направена преди две седмици, беше отменена поради технически проблеми. След повторно подаване на заявката, тя остана в очакване, нарушавайки условията на казиното относно времето за обработка. Играчът съобщи, че след множество опити и общо 19 дни опити за теглене, последната заявка най-накрая е одобрена и печалбите са получени в банковата му сметка. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Нова Зеландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление процесът им на изплащане отне повече време от очакваното. Проблемът беше напълно разрешен, след като играчът се свърза с казиното за ръчно теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия спечели 1000 реала и поиска теглене. След пет дни казиното изисква проверка, като приема само доказателството за адрес и идентификация, като същевременно отхвърля селфито с лична карта и разписка за депозит. Въпреки повторното изпращане на документите, играчът не успя да изтегли печалбите си. Екипът по жалбите се намеси, като помоли казиното за разяснение. След допълнителен преглед казиното потвърди акаунта и тегленето беше обработено на 19.07.2024 г. Играчът потвърди получаването на печалбите си и изрази благодарност на екипа за оплаквания за тяхното съдействие.

Играчът от Финландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. След 12 дни печалбите в крайна сметка бяха изплатени. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът изрази недоволство от забавянето, но потвърди получаването на средствата.

Играчът от Гърция е спечелил €50 и €100, докато е играл блекджек с помощта на Evolution, но не е получил тези печалби в сметката си в казиното. Въпреки ежедневния контакт с казиното, той не получи решение и беше разочарован от забавянето. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че печалбите са кредитирани в сметката му. Означихме жалбата като „разрешена“ и оценихме съдействието му през целия процес.

Играчът от Германия успешно изтегли €1500 с помощта на Jeton, но срещна проблеми, докато се опитваше да изтегли останалите €2165 с MyFinity и Jeton. Въпреки многобройните опити и връзката с поддръжката, тя не можа да качи необходимите документи за проверка и не получи допълнителна комуникация. Екипът за оплаквания се намеси, улеснявайки комуникацията между нея и казиното. В крайна сметка, след многобройни подавания на документи и разяснения, казиното обработи оставащите й печалби, което й позволи да получи средствата. Случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на 6/9/2024, но то остана висящо след две седмици, въпреки че имаше напълно верифициран акаунт и предишни успешни тегления. Условията на казиното гласят, че плащанията се обработват в рамките на три дни, което не е спазено, а поддръжката не предоставя ясна времева рамка за разрешаване. След комуникация и изпращане на документи относно проблеми с проверката на акаунта и технически грешки с уебсайта на казиното, жалбата беше ескалирана. В крайна сметка сметката на играча беше потвърдена и тегленето на $800 AUD беше успешно обработено в нейния крипто портфейл. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Бразилия успешно спечели и поиска теглене на R$ 1400,00 на 30.07.24, но се сблъска със закъснения, въпреки че следваше инструкциите на казиното за смяна на методите за теглене. След шест дни чакане и получаване на многократни общи отговори от поддръжката, играчът изрази загриженост относно ситуацията и също така срещна проблеми с предоставения имейл адрес. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че депозитът е завършен, което доведе до затваряне на жалбата. Признахме признателността на играча за оказаната помощ.

Играчът от Бразилия имаше забавяне при получаване на плащания от Casinoly. Информирахме го, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни поради KYC проверка или високи заявки за теглене. Играчът потвърди, че все още не е поискана проверка и изрази разочарование след три работни дни. По-късно играчът актуализира, че Casinoly е изплатил печалбите. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция имаше многократно отменяне на тегления поради системна грешка и отказ от доставчик. Въпреки че е използвал различни методи, играчът все още очакваше да изчака разрешение. Играчът е комуникирал с казиното няколко пъти и всеки път е бил помолен да изчака 3-5 работни дни. След месец чакане и множество опити за теглене, играчът най-накрая получи имейл, за да предостави ръчно своите банкови данни. Казиното е обработило тегленето след това. Играчът потвърди получаването на средствата след един месец и седем дни. Бяхме затворили жалбата като „разрешена“.

Заявката за теглене от канадския играч беше отхвърлена поради депозит, направен от обща сметка със съпругата му. Проблемът беше успешно разрешен, тъй като казиното в крайна сметка кредитира печалбите на играча обратно в баланса на сметката му.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал тегления три месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.