BetOnRed Casino Ревю

Играчът от Унгария имаше блокиран VIP профил от златно ниво 3 в казиното, което се случи без никаква предишна история. Казиното посочи административни причини за блокирането, но отказа да разкрие повече подробности. Екипът по жалбите призна разочарованието на играча относно закриването на акаунта му, особено след значителни депозити и залагания. Беше установено обаче, че условията на казиното позволяват закриване на акаунта по тяхна преценка, без задължението да предоставят подробни обосновки, и тъй като балансът на играча не беше теглен по това време, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания се сблъсква с проблеми с процеса на проверка на селфита, което му пречи да тегли средствата си. Въпреки че може да качва документи, камерата не се отваря за проверка на селфита, въпреки че има необходимите разрешения. Той смята, че поддръжката чрез чат на живо е безполезна и търси решение.

Играчът от Германия подаде жалба срещу Betonred за това, че е инвестирал над 24 000 евро в играта „Legacy of Dead“ с минимална възвръщаемост и необяснимо удържане на 6000 евро от сметката му. Въпреки многобройните запитвания, Betonred отказа да прегледа историята на игрите му без конкретни подробности за залозите, което накара играча да потърси справедливо решение и потенциално обезщетение. След преглед на комуникацията на играча с казиното беше установено, че присъщата вариативност на казино игрите, както и липсата на доказателства за технически проблеми, затрудняват по-нататъшното разглеждане на случая. Вследствие на това жалбата беше приключена с покана за повторното ѝ отваряне, ако се появят нови доказателства.

Играчът от Белгия поиска възстановяване на средствата, които е загубил в казино, което работи без регулаторен лиценз в страната му. Той отбеляза, че не е трябвало да може да се регистрира поради тази незаконност и посочи искането си за самозабрана, което е било игнорирано от казиното, което му е позволило да продължи да играе хазарт. Екипът по жалбите не е могъл да съдейства за възстановяване на сумата, тъй като играчът не е информирал казиното за проблема си с хазарта преди депозиране. Жалбата беше приключена, след като играчът не отговори на запитванията от екипа.

Играчът от Грузия беше блокиран от достъпа до акаунта си в BetOnRed и не успя да изтегли 1000 евро въпреки многократните контакти с поддръжката, които не решиха проблема. Достъпът му беше ограничен от страната му, изисквайки VPN за влизане, и той беше разочарован от липсата на предоставени решения. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на уточняващи въпроси от екипа за жалби, което попречи на по-нататъшно разследване.

Играчът от Испания се сблъска с трудности при тегленето на своите 500 евро, тъй като сметката му беше затворена след близо два месеца многократни искания за документи за проверка. Той подозираше, че както BDMbet, така и Betonred се опитват да избегнат плащането му, тъй като продължаваха да искат конкретни доказателства за транзакцията. Проблемът беше решен, когато играчът в крайна сметка получи средствата си след забавяне в обработката на превода на биткойн. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена и насърчи играча да се обърне към него за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчката от Норвегия е поискала теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите ѝ все още не са били получени. Екипът по жалбите се е намесил, след като играчката е срещнала трудности с процесите на проверка и теглене в казиното. След няколко комуникации казиното е приело документацията на играчката и е разрешило техническите проблеми, което ѝ е позволило да изтегли средствата си. В крайна сметка играчката е потвърдила, че е получила парите си изцяло и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Италия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си от Betonred поради многократни заявки за проверка на документи, въпреки че преди това е подал потвърждения. Той също така съобщи, че предишно теглене на 800 евро е било изпратено към неправилна сметка, която е въвел случайно, и казиното е изисквало доказателство за депозит от тази сметка, което той не е могъл да предостави. След няколко комуникации и повторно подаване на документи, казиното най-накрая започна да обработва тегленията му. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че е започнал да получава изплащания.

Играчката от Италия се сблъска с проблеми с акаунта си, който беше блокиран, след като е предоставила неточна информация в тест за хазарт. Тя чакаше един месец за отблокирането и ѝ беше обещано връщане на пари в брой от 60 евро, което сега липсваше. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката, тя не получи връщането на пари в брой или алтернативно обезщетение. Екипът по жалбите уточни, че казиното не е задължено да предостави връщането на пари поради спирането на акаунта и е решило да прекрати жалбата, позовавайки се на преценката на казиното относно бонусите.

Играчът от Гърция беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите призна опасенията на играча относно многократното отхвърляне на заявките му за теглене, докато използваше потвърдена сметка в Revolut, която преди това беше приемана за депозити. Въпреки разбирането на разочарованието на играча, беше изяснено, че казиното не е задължено да възстановява средства, които са били доброволно заложени, след като опитите за теглене бяха отменени, тъй като целият баланс вече беше изигран и загубен. Следователно жалбата беше отхвърлена въз основа на политиките и ограниченията на казиното относно методите на плащане.