Nomini Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Казиното отказва искания за теглене в продължение на една година. Искат снимка на три кредитни карти. Единият беше у мен от последния депозит. Предоставих необходимата информация. Последните две са ми непознати. Разглеждам номера на тази карта, нямам такива и проверените в банкови архиви номера също не важат. Имах KYC процедура в това казино.

Уважаеми Александър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че проверката на един от вашите методи за депозиране на плащания изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Бихте ли могли да посочите колко метода на плащане сте използвали, за да депозирате средства по сметката си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Първо предоставих стандартни KYC документи. Лична карта, доказателство за пребиваване и др. Всички бяха приети. Имах поща, че тегленето ще бъде обработено. Но не за дълго.

Да, те искат да потвърдят метода ми за депозит чрез карта. Следващата поща беше за тази снимка на три карти. Единият беше у мен и предоставих снимка. Те приемат последна депозитна карта. Но те искаха все още другите двама. Изпращам им по пощата, че нямам такива карти и те може би са неактивни или са изтекли.

Искаха да представя банково извлечение, че картите вече не са валидни. Проверявам в банковия отдел и никога не бях притежавал карти с тези номера на банковата си сметка. Проверих също карти с изтекъл срок на валидност в къщата си и все още не попаднах.

В това казино използвах само метод за депозиране на карта.

Разбирам ли правилно, че единственият начин на плащане, който сте използвали, е вашата кредитна карта? Бихте ли могли да препратите историята на касиера в казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Проверих всичко. Казиното не спомена депозит. Да, използвам само карта.

Сега депозитът на карта не е наличен в това казино.

Бихте ли могли да препратите историята на касата си на казино на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Както споменах, историята на казиното на Earley е празна. Проверих всички полета. Препращам ви пощата със скрийншот.

Благодаря ви много, Александър, за вашия имейл. Само кратко резюме, преди да се свържем с казиното. Използвали сте само една карта, за да депозирате средства по сметката си, вярно ли е? Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми препратите? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Препратих ви имейли от казиното с искания от неизвестна (и) карта (и). Две имейла от входящата ми поща. Стари и нови. А също и нова информация. Аз депо крипто за отключване метод на теглене загуби парите ми отново за крипто брокер и x1, все още иска от неизвестна карта. Казиното няма депо или теглене на карта.

Благодаря ви много, Александър, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Александър!

Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с вашия проблем. Бих искал да поканя представители на Nomini Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим ситуацията.

Добър ден,

Благодарим ви, че се обърнахте.

Ние високо ценим вашите отзиви и ще направим всичко възможно да подобрим още повече нашата услуга.

След внимателно разглеждане на случая, можем да потвърдим, че можем да продължим с процедурата KYC без въпросните карти. Каним клиента да провери входящата си поща за най -новата актуализация по отношение на проверката.

Надяваме се, че това изяснява въпроса. В случай че има допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

С уважение,

Номини

Искаха само моята лична карта и доказателство за местожителство. Предоставих и двата документа на 04.08.21г. Все пак оттеглянето ми не беше обработено. Сега е 09.08.21

Уважаеми представители на Nomini Casino,

Какви документи липсват в процеса на проверка, който трябва да бъде завършен?

Предоставих всички документи. Изпращат ми по пощата, че личната карта трябва да е от камерата, а не скрийншота (!?) Направих снимки отново и ги изпратих. Тогава казиното заяви, че предната част на ID е замъглена. Според мен не беше размазано. Изпращам нова снимка. Все още няма изтегляне.

Казино Номини. Сега е 10.08.21. Все още тегленето не се обработва. 9 месеца от декември 2020 г., когато се опитах да направя първия опит за изтегляне.

Казино Nomini има резултат 8,5/10. Дори не мога да си представя какво се случва в казината под този резултат.

Казино Nomini, толкова е трудно да платите еквивалента на 220 EUR/260 USD?

Казино Nomini Изпратих ви поща вчера. Без отговор.

Nomini Casino, борите ли се с казиното или сте в несъстоятелност?

Ще правя публикация всеки следващ ден до момента, в който тегленето ще бъде обработено, защото искам да съм сигурен, че това оплакване е отгоре, че всички заинтересовани могат да видят Nomini Casino има практики на умишлено забавяне или Nomini Casino нямат теглене опция.

Добър ден,

Благодаря, че се върнахте при нас.

Вчера получихме снимката на исканата лична карта. Проверката сега се обработва от съответния отдел и ние ще информираме клиента в отделен имейл, след като има актуализация на състоянието.

Оценяваме сътрудничеството по този въпрос.

В случай, че има допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.

С уважение,

Номини

Здравей Александър!

Според последния отговор от представителите на казиното изглежда, че вашият процес на проверка скоро ще приключи, моля, информирайте ни за всяко развитие.

Добре. Взимам си парите. Можете да затворите делото. Благодаря на екипа на gurucasino за помощ. Други конкурентни сайтове за казина се оплакват, дори не отварят моето приложение и отказват в началото. Пази се.

Здравей Александър!

Радвам се да видя, че проблемът ви е решен. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.