Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Бяхме го посъветвали, че обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни поради проверки на KYC или голям обем заявки за теглене. След като предостави значително количество документация, играчът потвърди получаването на своето изплащане. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата вече беше приключена.
Изисква се абсолютна лавина от документация, която надхвърля необходимото. Изпратихме обобщение на транзакцията за кредитна карта, тъй като няма налично извлечение, уведомихме го за необходимост, така че сега трябва да изчакаме до 5 юни и след това да видим какви други препятствия ще има по пътя. Не може да се играе в казино, тъй като е безсмислено, тъй като е разрешено само едно теглене
Всяка помощ оценявам Джон.
Здравейте, благодаря ви отново за помощта. вие определено раздвижвате нещата. Тя беше изплатена днес след огромна документация. можете любезно да затворите сега, моля
Уважаеми ynoth99,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
