Играчът от Съединените щати направи заявка за теглене от New Vegas Casino. За съжаление, чатът на живо на казиното в момента не е наличен и те не са отговорили на последните четири имейла на играча, което кара играча да подозира, че може вече да не работят. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, казвам се Майк Ф. Играя/депозирам в казино New Vegas от близо 2 години. Спечелих приблизително $3000 и направих заявка за теглене за $1500 на 26.06.2023 г. Основният проблем е, че вече няма поддръжка. Те винаги са имали функция за чат на живо, но от последната седмица тя вече не съществува. Те също не са отговорили на последните ми 4 имейла. Изглежда, че вече не работят, но сайтът все още съществува. Похарчих много пари тук и сега изглежда сякаш съм измамен. Можете ли да помогнете?
Уважаеми mikeff63,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Обработена ли е последната ви заявка за теглене или все още се показва като чакаща?
Кога за последен път успешно комуникирахте с казиното?
Кога точно изпратихте имейли до поддръжката на клиенти?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
