НачалоЖалбиNew Funclub Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

New Funclub Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

New Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 21.5.2024 | Случаят е приключен : 11.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Пенсилвания опита теглене преди два месеца, след като изпълни всички необходими KYC процедури. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, нямаше отговор и казиното настоя за депозит, преди да предостави достъп до поддръжка. След разследване беше установено, че според условията на бонуса на казиното трябва да се направи минимален депозит от $30 и да се заложи веднъж, за да се изтеглят всички печалби. Играчът беше информиран за това изискване и жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Използвайки бонус без депозит, успях успешно да изпълня всички необходими изисквания, изброени за теглене, което се опитах на 23 март. Същият ден ми изпратиха имейл, като ми казаха, че оттеглянето ми е одобрено в очакване на необходимите KYC документи, и аз незабавно ги изпратих на следващия ден. Вече минаха 2 месеца. Опитах се да изпратя имейл до техния отдел за поддръжка и KIC отново и отново, без отговор. Многократно съм пробвал техните чатове, само за да ми кажат, че нямат възможност за достъп до моята информация, докато не направя депозит. За мен те се опитват да манипулират пари от мен, като игнорират заявката ми за теглене и отказват достъп до поддръжка на клиенти, докато не го направя. Това обратно мислене, при което съм измамен да дам на случаен чужд уебсайт достатъчно лична информация, за да открадне самоличността ми, само за да предоставят услугите, които обещават, но лицемерно, те нямат такива резерви относно ВЗЕМАНЕТО на парите ми, независимо от техния източник, е по-сенчеста от тъмната страна на луната.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Sevyflame,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с New Funclub Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Приели ли сте и изиграли ли сте само един бонус без депозит в казиното? Ако има множество бонуси без депозит, които сте приели и изиграли, кои са те?
  • Какви документи поиска казиното и кои документи предоставихте за KYC?
  • Правили ли сте депозити в казиното досега?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sevyflame,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Sevyflame, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на New Funclub Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Политика за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Sevyflame,

Казвам се Катарина и ще се погрижа за тази жалба.

При по-нататъшно разследване ми стана ясно, че според условията на казино бонусите, за да се изтеглят печалби, трябва да се направи минимален депозит от $30. За да се спазят правилата за борба с прането на пари, този депозит трябва да бъде заложен поне веднъж. След като изпълните всички тези стъпки, можете да поискате оттеглянето си.

Разбирам, че това може да е разочароваща новина, но почти всички онлайн казина прилагат тази стратегия.

Вашата преценка зависи дали си струва да депозирате или не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Sevyflame,

тъй като нямаше отговор, сега ще затворя тази жалба. Ако някога срещнете проблем с някое казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Всичко най-хубаво,

Катарина

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини