Opabet Casino Ревю

Играчът от Испания съобщава за спор с Opabet относно баланса му от €338,18, след като казиното е ограничило сметката му, като е определило максималния му залог на €0,00. След подаване на KYC документи, сметката му е била замразена без конкретна обосновка, което го е накарало да повярва, че казиното възнамерява да задържи средствата му.

Играчът от Германия беше подал документи за проверка на акаунта си в Opabet, но се сблъска със сериозни ограничения в акаунта си, въпреки че имаше баланс от €1596 след депозиране на €1000. Той не беше сигурен относно способността си да тегли средства и имаше доказателства за чат разговори по въпроса. Играчът потвърди, че акаунтът му е напълно проверен и е обект на разследване от екипа за бонуси и измами, като всички печалби са реализирани чрез спортни залози без никакъв бонус. След преглед на случая, установихме, че поради ограничена информация за разследванията на спортни залози, не можем справедливо да оценим решението на казиното или да разрешим жалбата. В резултат на това жалбата беше затворена без по-нататъшни действия.

Играчът от Швейцария е блокиран, след като е поискал теглене, което води до изтриване на печалбите му и изплащане на депозита му. Той оспорва твърдението за „недобросъвестно“ използване на казиното, въпреки че е напълно проверен.

Играчът от Нидерландия поиска окончателно закриване на акаунт и самоизключване в Opabet Casino, но установи, че акаунтът му остава достъпен. Той изрази загриженост относно неспазването на стандартите за отговорно хазарт от страна на казиното и потърси помощ за прилагане на затварянето. Екипът по жалбите предостави насоки как да се подаде ясно искане за самоизключване до казиното и предложи подкрепа през целия процес. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, жалбата беше затворена без решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Гърция подаде жалба срещу Opabet относно липсващ кешбек от €466, който беше потвърден от поддръжката, но изчезна поради ограничения на бонуса в акаунта му. Той беше заложил €23 000 и никога не беше информиран за ограниченията, засягащи правото му на кешбек. Той поиска Opabet ръчно да кредитира кешбека или да предостави компенсация. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играча на искания за комуникация и доказателства, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.

Играчът от Испания не може да тегли средства поради твърдение за проблем с проверката на кредитната карта, въпреки че тя се показва като потвърдена в профила му. Комуникацията с отдела за обслужване на клиенти не е решила проблема, тъй като те продължават да игнорират заявките за помощ.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при получаването на печалбите си, тъй като казиното непрекъснато изискваше проверка на виртуалната карта, въпреки че тя беше предварително проверена. Той не успя да качи снимка на виртуалната карта и беше поискано и видео. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като казиното не отговори на исканията на медиатора за информация и сътрудничество. Комуникацията между всички страни беше необходима за разрешаване на подобни проблеми, но в този случай липсата на отговор от страна на казиното попречи на по-нататъшния напредък. Нерешеният статус се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Испания не успя да изтегли пари от казиното, след като поиска теглене месец по-рано. Акаунтът му беше блокиран за залагания, а документите му за проверка на самоличността бяха отхвърлени два пъти, въпреки че бяха валидни. Той смяташе, че казиното е откраднало парите му и не получи смислени отговори на запитванията си. Проблемът беше разрешен и играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата.

Играчът от Германия поиска пълно възстановяване на сумата, след като искането му за самоизключване беше игнорирано от Opabet.io, което го накара да депозира пари и да играе отново хазарт, въпреки че се бореше със зависимостта си. Той смяташе, че казиното е нарушило условията и принципите си за отговорна игра. Екипът по жалбите разследва случая, но в крайна сметка реши да отхвърли жалбата поради недостатъчни доказателства, че искането за самоизключване е получено от казиното, и липсата на последователни последващи действия от страна на играча относно закриването на акаунта му.