Играчът от Индонезия твърдеше, че казиното е измама, тъй като отказаха да одобрят тегленето му, да сменят паролата на акаунта му и да му блокират достъпа до акаунта му. Освен това му беше забранено да се свързва с обслужването на клиенти или да подава оплаквания. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.
Моля, коригирайте този преглед за това казино или категоризирайте това казино като червено знаме, това е измамно казино, защото това казино не одобрява тегленето ми и те също променят паролата на акаунта ми и изобщо нямам достъп до акаунта си. Това обслужване на клиенти на казиното също ме блокира и ми забрани да чатя и да се оплаквам.
Уважаеми плаващи,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За да ви помогнем по-добре, бихте ли изяснили няколко точки?
Моля, разберете, че нямаме законови правомощия или ресурси за провеждане на разследвания или наказателно преследване на потенциални виновници. Ако вашите вещи са били откраднати и злоупотребени, отговорността пада върху лицето, което е извършило акта, а не върху казиното.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
