Играчът искаше да зададе ограничение на загубата в акаунта на своя играч. Това ще влезе в сила само с едноседмично забавяне, което ще доведе до загуба на печалбите на играча. Проблемът беше решен.
Уважаеми господа и госпожи,
Платих в гореспоменатия казеин за първи или втори път и след като установих лимита на загубата на 60 на 360 евро, а лимитът на загубата не стана активен на 300, аз се озадачих, главно защото винаги използвам инструмент на Macron, защото Направих това, че Автоматичното стартиране на казината не се доверява .. изведнъж бях свален по-бързо от разрешената от полицията и чатът на живо означаваше смело за мен, ако активирам лимит на загуба, той е активен само след седмица ... моля какво ? Как трябва да знам какво ще играя, депозирам и т.н. следващата седмица? Името на съвместния чат на живо е thorsten. Надявам се, че можете да ми помогнете, защото мисля, че е измама, ако ми кажете, че тя е активна само след 1 седмица, въпреки че не е така
Скъпи Ясин,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни запознахте с този проблем. Съгласен съм с теб; ако лимитът на загубите влезе в сила само след една седмица, той пропуска предназначението си. Бихте ли могли да качите екранни снимки на разговора с представителя на казиното, отнасящ се до този проблем?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Ясин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте екип на гуру на казино, съжалявам за късния отговор ... Хане за поддръжка след препис
Няма отговор и тогава дори не съм свален от опашката
Надявам се, че dersupport ми дава това ... и все още не са отключили акаунта ми ... много съмнително
Здравей Ясин,
Благодаря ви за отговора. Ще се свържа с казиното и ще видим как реагират. Ще бъдете уведомени веднага щом казиното отговори.
Хм .. все още няма отговор? Служителят по поддръжката, който погрешно твърди, че ограничението на загубите влиза в сила едва след седмица, се нарича thorsten. Все още си спомням това.
Здравей Ясин,
Разговарях с представител на казино и той каза, че ще предаде жалбата на съответния отдел.
Добре благодаря. Любопитен съм. Наистина страхотно какво правиш тук ... моите похвали към този сайт.
Бихме искали да помолим NetBet Casino DE да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни.
Здравей Ясин,
Свързах се с казиното многократно по Skype. Отначало изглежда, че представителят на казиното се интересува от решаването на проблема. След това обаче той спря да отговаря. Наистина съжалявам, но не може много да се направи без помощта на казиното. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и веднага ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Да, казиното на Netbet отново ми отключи акаунта ... Казаха ми, че този лимит на загуби важи само за депозитите ми ... не означава ли това лимит за депозит?
Edit: Съжалявам Петър, че не отговорих навреме, имах много уши, мисля, че е чудесно и примерно как работят за нашите проблеми благодаря отново
Здравей Ясин,
Виждам, че сега има смисъл. Винаги е по-добре да разберете как функционира ограничението на загубите още в началото. Ако се свържете с поддръжката, те трябва да могат да ви обяснят това. Много сте добре дошли, можем ли да считаме проблема за решен?
Играчът беше информиран за това как работи лимитът на загубите в казиното и неговата сметка беше отключена. Считаме проблема за решен.
Yasin, благодаря за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.