Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
National Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 6 250 €
National Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
National Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното не изплаща, въпреки че Общите условия (Общи условия) посочват време за обработка от 3 дни.
В отговор на въпроси от поддръжката, делото се предава на "Финансовия отдел", наред с други неща, но нищо не се случва.
Всеки път, когато се свържете с поддръжката, се дават различни отговори защо не се извършват изплащанията.
След като се консултирате със собствената си банка, не е до това.
Всеки служител за поддръжка използва функцията копиране и поставяне. На никой не му пука.
Проверката на документите, работещи в деня на подаване на плащането, т.е. беше потвърдено директно по имейл, че документите са били успешно проверени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Йохен,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.
Имали ли сте успешни тегления преди? Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, поправете ме, ако греша, но от това, което разбирам, сте поискали изтеглянето на 31 август. За съжаление банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да са замесени банки посредници и да се извършват международни транзакции. Обикновено даваме тегления поне 14 дни. Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие в рамките на този срок, ние ще се намесим.
Моля, уведомете ни, ако междувременно има нещо ново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Йохен,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
