НачалоЖалбиNational Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

National Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 30 000 Kč

National Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.5.2023 | Случаят е приключен : 29.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Чешката република е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Това казино просто не изплаща както трябва. Понякога изплаща малки суми, но когато е 5k или повече, просто не. От поддръжката ви казват, че ще се изплати, нека изчакам и накрая се отхвърля и се кредитира обратно в акаунта на играча. Имам нещо около 40к и просто не мога да го избера.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми jendanew230,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Въпросът е, че малки тегления понякога идват при вас веднага, но когато надхвърлят 5k, те го отхвърлят и следващия път, когато вляза, трябва да го върна в акаунта на играча, така че вече не чакам нищо защото е отхвърлен и следователно вече няма заявка за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, jendanew230. Бихте ли ми казали кога точно сте поискали последното успешно теглене и колко дни са били необходими, за да бъде обработено? Винаги ли използвате един и същ метод за теглене, за да изтеглите печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jendanew230,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини