Играчът от Португалия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден,
От 5 ноември 2022 г. се опитвам да направя заявка за теглене в това казино. Дори няма налични пари в сметката, а обработва поръчка, която е анулирана от дни.
Бях възпрепятстван да изтегля средствата, откакто проявих този интерес, или поради липса на снимки за доказване на самоличността (които изпратих при създаването на акаунта), или поради липса на документация, свързана с банковата сметка, която също вече е качена към сметката.
Когато се свържа с поддръжката, говоря с човек, който или не се интересува от помощ, или е твърде тъп, за да разбере въпросите ми и никога не стигам доникъде.
Оттогава заявките за теглене са отхвърляни и все още се опитвам да разбера защо.
В допълнение, методът, използван за извършване на първия депозит, е премахнат от наличните опции за теглене и не получих отговор от поддръжката, за да знам как да направя тази опция отново достъпна.
Моето теглене не е одобрено от казиното.. това е проблемът
Очаква се потвърждение на тегленето на уебсайта, като се очаква потвърждение от финансовия екип, според това, което те казват, в продължение на няколко дни.
Плащането беше отказано за пореден път, искайки доказателство за скапаната карта. Ето разпечатка на количеството изпратени, приети документи и все още не е достатъчно за потвърждаване на самоличността ми??
Забележка: в средата на тези документи вече има снимка на картата, доказателство за собственост на картата, доказателство за iban..
Добър ден, не според очакванията.
Въпреки това се отказах от опитите да си върна нещо и закрих акаунта, защото никога повече няма да играя в такова казино.
Благодаря ви за отговора, fnet00. Имахте ли останали средства в акаунта си, когато го закрихте?