Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте,
Не мога да тегля от N1 Casino от петък (26.08.22). Получавам информация: „Грешка при теглене". До момента няма отговор от екипа за поддръжка на N1 Casino (написах 3-4 съобщения). Моят акаунт е напълно потвърден и аз направи теглене по-рано без проблем.
Благодаря ви за отговора.
Ще изчакам 14 дни, ако трябва. Но се притеснявам, че заявката ми за теглене изобщо не беше приета („Информация за грешка при теглене"), както беше преди. Заявката се получава и след известно време се приема или отхвърля. Обичайно ли е опцията за теглене да бъде, да речем, блокирана?
Здравей Кристина,
Да направих го. Минаха 5 дни, преди да ми бъде разрешено да направя плащане (просто така).
Тези 5 дни нямаше отговор на моите въпроси и молби (от N1 Casino).
На 6-ия ден ми позволиха да направя плащане, но не чрез SKRILL както преди, а чрез опцията Paysafe.
Трябваше да надстроя acc. към Paysafe, защото месечният лимит е само 500 евро на месец. В крайна сметка ми отне 7-8 дни, за да получа парите. Невероятно ненужно сложно.
Благодаря ви, че сте на разположение.
Опит с N1 Casino: Ако всичко е наред, получавате пари, но определено четирицифрените изплащания се разтягат и приспадат ненужно.
Страхотни новини, Стийлз. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
