Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Greece has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
СТАВА РЕЧ ЗА ТЕГЛЕНЕ НА 16 000 ЕВРО. МОЯТ АКАУНТ Е ДВОЙНО ИДЕНТИФИЦИРАН И НИКОГА СЪМ ИГРАЛ С БОНУСИ.
ТЕ НЕПРЕКЪСНАТО ОТМЕНЯТ МОЕТО ТЕГЛЕНЕ И НЕ САМО ЗАРАДИ ЛИМИТА ЗА ТЕГЛЕНЕ, КОЙТО Е МАЛЪК, НО И ЗА ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ ДОКУМЕНТИ, КОИТО ИЗИСКАХА ЗА ПРОВЕРКА НА ПРОИЗХОДА НА ПАРИТЕ. ТАКА СЛЕД КАТО ИЗПРАТИХ ПОДРОБНИ БАНКОВИ СМЕТКИ, ДОГОВОРИ ЗА ЗАПЛАТИ ОТ ПРОДАЖБА НА ИМОТ И НЕ СЕ СЕЩАМ КАКВО ОЩЕ СЕГА МИ КАЗВАТ, ЧЕ ЩЕ БЪДА ИНФОРМИРАН В НЯКОЙ МОМЕНТ. РАЗБИРА СЕ, НЕ МОГА ДА ЗНАЯ КОЛКО Е ЗАКОННО ДА ИСКАМ ТАКАВА ПОДРОБНА ФИНАНСОВА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО ДОРИ IRS НИКОГА НЕ СА ИСКАЛИ. ВЪПРОСЪТ Е ЧЕ ПАРИТЕ СА В СМЕТКАТА И НЕ ЗНАМ ДАЛИ УТРЕ КАТО СЕ СЪБУДИМ ЩЕ СА НАПРАВИЛИ КРИЛЕТА...КАЗВАТ ЧЕ Е ЗА БОРБА С НЕОБЯВЕНИТЕ ДОХОДИ...ПО ТАЗИ ЛОГИКА ДА МЕ ПИТАТ КОГА ТЕ ГИ ПОЛУЧАВАТ ОБЩО 8 000 ЕВРО, ТАМ КЪДЕТО ГИ НАМЕРИХ, А НЕ СЕГА, КОГАТО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ ТЕГЛЕНЕТО.
IT IS ABOUT A WITHDRAWAL OF 16,000 EUROS. MY ACCOUNT IS DUAL IDENTIFIED AND I HAVE NEVER PLAYED WITH BONUSES.
THEY CONTINUOUSLY CANCEL MY WITHDRAWAL AND NOT ONLY BECAUSE OF THE WITHDRAWAL LIMIT WHICH IS SMALL BUT FOR THE ADDITIONAL DOCUMENTS THEY ASKED FOR TO VERIFY THE ORIGIN OF THE MONEY. SO AFTER I HAVE SENT DETAILED BANK ACCOUNTS, WAGE CONTRACTS FROM THE SALE OF PROPERTY AND I CAN'T THINK OF WHAT ELSE NOW THEY TELL ME THAT I WILL BE INFORMED AT SOME MOMENT. OF COURSE I CANNOT KNOW FOR HOW MUCH IT IS LEGAL TO ASK YOU FOR SUCH DETAILED FINANCIAL INFORMATION THAT EVEN THE IRS NEVER ASKED FOR. THE ISSUE IS THAT THE MONEY IS IN THE ACCOUNT AND I DON'T KNOW IF TOMORROW WHEN I WAKE UP THEY WILL HAVE MADE WINGS... THEY SAY IT'S FOR THE FIGHTING OF UNDECLOSED INCOME... WITH THIS LOGIC THEY SHOULD ASK ME WHEN THEY GET THEM PLACE TOTAL 8,000 EUROS WHERE I FOUND THEM AND NOT NOW THAT I HAVE TO MAKE THE WITHDRAWAL.
ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΑΛΗΨΗ 16.000 ΕΥΡΩ. Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΔΙΠΛΑ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΠΑΙΞΑ ΠΟΤΕ ΜΕ ΜΠΟΝΟΥΣ.
ΜΟΥ ΑΚΥΡΩΝΟΥΝ ΣΥΝΕΧΩΣ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΑΙ ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΟ ΟΡΙΟ ΤΩΝ ΑΝΑΛΗΨΕΩΝ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΜΙΚΡΟ ΑΛΛΑ ΓΙΑ ΤΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΟΥ ΖΗΤΑΝΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΗΣ ΠΡΟΕΛΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ. ΑΦΟΥ ΛΟΙΠΟΝ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ,ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΕΣ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΑΠΟ ΠΩΛΗΣΗ ΑΚΙΝΗΤΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΚΕΦΤΩ ΤΙ ΑΛΛΟ ΤΩΡΑ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΚΑΠΟΙΑ ΣΤΙΓΜΗ ΘΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΩ. ΦΥΣΙΚΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΞΕΡΩ ΚΑΤΑ ΠΟΣΟ ΕΙΝΑΙ ΝΟΜΙΜΟ ΝΑ ΣΟΥ ΖΗΤΑΝΕ ΤΟΣΟ ΛΕΠΤΟΜΕΡΟΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΥ ΟΥΤΕ Η ΕΦΟΡΙΑ ΔΕΝ ΖΗΤΗΣΕ ΠΟΤΕ. ΤΟ ΘΕΜΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΑΝ ΑΥΡΙΟ ΠΟΥ ΞΥΠΝΗΣΩ ΘΑ ΕΧΟΥΝ ΚΑΝΕΙ ΦΤΕΡΑ...ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΕΙΝΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΠΟΛΕΜΗΣΗ ΤΩΝ ΑΔΗΛΩΤΩΝ ΕΙΣΟΔΗΜΑΤΩΝ ...ΜΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΛΟΓΙΚΗ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΜΕ ΡΩΤΗΣΟΥΝ ΟΤΑΝ ΤΟΥΣ ΚΑΤΕΘΕΣΑ ΣΥΝΟΛΟ 8.000 ΕΥΡΩ ΠΟΥ ΤΑ ΒΡΗΚΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΤΩΡΑ ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ.
Dear SIAA,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
БЛАГОДАРЯ ЗА ВАШИЯТ ОТГОВОР
ПРОБЛЕМЪТ Е, ЧЕ ОТМЕНЯТ МОЕТО ТЕГЛЕНЕ, НЕ Е В ЧАК И ПАРИТЕ СА В СМЕТКАТА И МЕ СТРАХУВАМ, ЧЕ ИЗНЕЗАПНО ЩЕ ЗАГУБЯТ!!!
THANKS FOR YOUR ANSWER
THE PROBLEM IS THAT THEY CANCEL MY WITHDRAWAL, IT IS NOT PENDING AND THE MONEY IS IN THE ACCOUNT AND I AM AFRAID THEY WILL SUDDENLY LOSE!!!
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗ
ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΜΟΥ ΤΗΝ ΑΚΥΡΩΝΟΥΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ,ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΕ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΦΟΒΑΜΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΞΑΦΝΙΚΑ ΧΑΘΟΥΝ !!!
11 юни 2023 г., 17:44 ч
Теглене на кредитни карти / Viva Wallet
Разполагаем
1000
евро
11 юни 2023 г., 17:26 ч
Теглене на кредитни карти / Viva Wallet
Разполагаем
2000 г
евро
11 юни 2023 г., 13:30 ч
Теглене на кредитни карти / Viva Wallet
Разполагаем
4000
евро
10 юни 2023 г., 23:02 ч
AscensionBrite
Разполагаем
4000
евро
10 юни 2023 г., 23:02 ч
AscensionBrite
Разполагаем
4000
евро
10 юни 2023 г., 23:02 ч
AscensionBrite
Разполагаем
4000
евро
10 юни 2023 г., 23:01 ч
AscensionBrite
Разполагаем
4000
евро
June 11, 2023, 5:44 p.m
Withdrawal Credit cards / Viva Wallet
Disposable
1000
euro
June 11, 2023, 5:26 p.m
Withdrawal Credit cards / Viva Wallet
Disposable
2000
euro
June 11, 2023, 1:30 p.m
Withdrawal Credit cards / Viva Wallet
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:02 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:02 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:02 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
June 10, 2023, 11:01 p.m
AscensionBrite
Disposable
4000
euro
11 Ιουνίου 2023, 17:44
ΑνάληψηΠιστωτικές κάρτες / Viva Wallet
Απορριπτέο
1000
ευρώ
11 Ιουνίου 2023, 17:26
ΑνάληψηΠιστωτικές κάρτες / Viva Wallet
Απορριπτέο
2000
ευρώ
11 Ιουνίου 2023, 13:30
ΑνάληψηΠιστωτικές κάρτες / Viva Wallet
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:02
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:02
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:02
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
10 Ιουνίου 2023, 23:01
ΑνάληψηBrite
Απορριπτέο
4000
ευρώ
ДОБЪР ВЕЧЕР, БИХ ИСКАЛ ДА ВИ ИНФОРМИРАМ, ЧЕ ПЛАЩАНЕТО Е ПРИВЪРШЕНО.
ПО БАВЕН, ИЗМЪЧЕН НАЧИН И С ВЪПРОСИ, КОИТО МЕ ПРИНУДИХА ДА СЕ ПОСОЧА ДОРИ НА СЪВСЕМ ЛИЧНИЯ СИ ЖИВОТ. ВСЪЩНОСТ НЕПРИЕМЛИВО ПРЕЗ 2023 Г.
GOOD EVENING, I WOULD LIKE TO INFORM YOU THAT THE PAYMENT HAS BEEN COMPLETED.
IN A SLOW, TORTURED WAY AND WITH QUESTIONS THAT FORCED ME TO EVEN REFER TO MY VERY PERSONAL LIFE. ACTUALLY UNACCEPTABLE IN 2023.
ΚΑΛΗΣΠΕΡΑ , ΘΑ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΣΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΩ ΟΤΙ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ.
ΜΕ ΤΡΟΠΟ ΑΡΓΟ ,ΒΑΣΑΝΙΣΤΙΚΟ ΚΑΙ ΜΕ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΜΕ ΑΝΑΓΚΑΣΑΝ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΘΩ ΜΕΧΡΙ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΠΟΛΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΜΟΥ ΖΩΗ. ΠΡΑΓΜΑ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ ΕΝ ΕΤΗ 2023.
Уважаеми SIAA,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear SIAA,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.