Играчът от Полша е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
N1 Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 643 €
N1 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разговори
Отлагане на плащането, допълнителна проверка
Участници
gr***N1 Partners Group
Начална дата
Вчера в 23:06 ч
редактиране
звезда
маркирай като непрочетено
тръгвай
Ж
g***1972 г
Начинаещ член
Вчера в 23:06 ч
Здравейте. Проблемът ми е, че депозирах 80 евро в казино N1, без да използвам никакъв бонус. Спечелих 643 евро и искам да изтегля и казината наредиха допълнителна проверка на доходите ми, не знам на каква база. Изпратих им всички документи с изключение на извлечението от сметката на mifinity, защото искат 6 месеца в pdf, а такова извлечение не може да се изтегли от сайта на mifinity. Изпратих им екранни снимки на всичко и те не го приемат. Изпратих им извлечение от сметката ми в revolut и от сметката, от която ми постъпва пенсията и те също имат проблем с нея. Ако знаех, че ще има такива проблеми, нямаше да си вложа парите там. Плащал съм там много пъти преди и нямаше проблем с тегленето, защото акаунтът беше верифициран, така че не разбирам този подход на казиното. Моля за спешна и бърза помощ по този въпрос. Не може казиното да блокира моите депозирани средства и печалби, като иска нещо, което е ненужно, за да се прецени дали средствата са законни или не, тъй като съм предоставил това, което вярвам, че може бъде представен. Сякаш казиното ще се интересува какво съм ял днес, ако съм ял нещо, което казиното не харесва, няма да ми платят, защото трябва да съм на диета....
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми deniro72,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте deniro72,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
