Играчът от Германия изпита проблем с N1 Casino, който им позволява да нарушат лимитите за депозит и залог, противно на техните Правила и условия и германските закони за хазарта. След допълнително разглеждане отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
N1 Casino - Играчът иска частично възстановяване.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
N1 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Имах или по-скоро имам акаунт в N1 Casino. Според техните правила и условия дори има специален параграф за немски играчи. Разпоредбите на германския или европейския закон за хазарта обаче не се спазват. Успях да депозирам 2500 € в рамките на 4 дни, въпреки че трябваше да са възможни само 1000 €. Също така успях да играя със залози, по-високи от 1 €, а казиното няма немски лиценз, което означава, че немските играчи трябва да бъдат изключени.
В резултат на това поисках възстановяване на поне 1500 €, което е сумата, която депозирах и заложих, която беше над законовия лимит.
За съжаление те се позоваха само на техните Общи условия. И още веднъж, като потребител, вярвам добронамерено, че ако дори има отделен параграф за немски играчи, тази оферта трябва да е законна.
С най-добри пожелания, Рабеа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми rabea_86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че казиното, в което сте отворили акаунт, е лицензирано в Малта (MGA).
За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима база данни за онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
За съжаление в този случай не можем да ви помогнем и нямате право на възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам да направите по-добро проучване следващия път и да играете само в казината, лицензирани във вашата страна.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте и благодаря за отговора. Мисля, че е жалко да не предупреждаваш немски играчи като играчи от Холандия. Немски играч изобщо не трябва да има достъп до такива сайтове, защото като потребител не можете да видите всички лицензи и ако сайтът на доставчика рекламира с немски печати за одобрение, това е повече от подвеждащо!
Какви възможности имам без адвокат и съд?
Поздрави,
Рабеа *****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор.
Ние не участваме в съдебни спорове и не можем да предложим съвет относно това дали вашият иск ще бъде успешен, ако решите да се свържете с адвокат по въпроса.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
