На играча от Чили акаунтът му беше закрит, тъй като той създаде втория акаунт. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: $600 000 CLP
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Mr Bet Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Нелсън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема ви, но моля, разберете, че сте нарушили едно от основните правила. Повечето казина не позволяват създаване на множество акаунти на човек, което също е споменато в Общите условия :
„3.2.1. Може да имате единствения акаунт на този уебсайт, регистриран на ваше собствено име. Всички други акаунти на ваше име на този уебсайт ще се считат за дублирани и ще бъдат закрити незабавно. Компанията може също така по своя преценка да анулира всички залози, които са били направени в дублиращите се сметки. Ако компанията реши да остави една сметка отворена, тя ще бъде първата открита от вас сметка, към която ще бъдат преведени останалите ви депозити, ако има такива (при разумни такси); Ако сте спечелили или натрупали възвръщаемост, печалби или бонуси във вашата дублирана сметка, те ще бъдат анулирани и депозитите ще бъдат прехвърлени към първата ви сметка. Ако искате да отворите друг акаунт, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти. В случай на откриване на друга сметка предходната ще бъде закрита. Ако искате да затворите съществуващия си акаунт, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти. В противен случай поддържайте данните за акаунта си актуални."
Уведомихте ли казиното, че искате да създадете втори акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли били толкова любезни и бихте ли препратили всяка подходяща комуникация между вас и казиното наkristina.s@casino.guru ?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече изпратих имейла до казиното mrbet от имейла на блокирания акаунт, но няма отговор, и вече изпратих имейла на Кристина, но също няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Нелсън. Много съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уведомихте ли казиното, че искате да създадете втори акаунт? Не информирах, първата сметка забравих паролата поради тази причина създадох втора, която ми затвориха с моите пари вътре
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Без активен бонус и депозирани големи суми пари.
Бихте ли били така любезни да препратите всяка релевантна комуникация между вас и казиното наkristina.s@casino. гуру ? Вече се възмущавам, но нямам отговор.
Току-що изпратих имейл до казино mrbet и те ще ми задържат парите, това не може да бъде така, жалко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че да, изпратихте ми имейли, но в нито един от тях не е необходимата комуникация между вас и казиното. Бихте ли ми го препратили?
Също така, моля, посочете дали сте преминали проверката и с двата си акаунта? колко време използваш първия акаунт и колко време втория?
Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми nelsonquijada24,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
