НачалоЖалбиMr Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Mr Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 350 $

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 1.2.2022 | Случаят е приключен : 24.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран, тъй като тя използва картата на своя приятел. Играчът не ни предостави валиден документ, който го упълномощава да използва метода на плащане на приятеля. Жалбата беше отхвърлена като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден, ще ви разкажа моя случай. Моят акаунт беше отхвърлен, защото използвах карта на приятел, но собственикът на тази карта ме упълномощи да използвам нейната карта. Казиното ме пита за трети път за проверка и изпратих документите, но не беше по-късно, когато вече имах необходимата документация. Установявам, че акаунтът ми е блокиран. Свързах се с тях и им казах, че вече имам документите и не искат да активират акаунта, защото картата не е моя, но ако не приемат депозити от сметка на трето лице, тогава защото са приели превода трябва са го отхвърлили, сега, ако не могат да ми дадат тегленето на това, което спечеля, те трябва да ми възстановят всичките ми пари, които съм заложил от сметката, която не е разрешена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте mariadelourdes0333,

Благодаря ви много, че се свързахте с нас и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали колко точно сте депозирали в казиното? Казиното възстанови ли вашата депозирана сума? Кога точно закриха акаунта ти?

Моля, имайте предвид, че това, което сте направили, е строго против правилата в почти всяко едно онлайн казино. Винаги можете да депозирате само със собствен начин на плащане, независимо дали „лицето" на трета страна го позволява или не. В тази ситуация има почти нулев шанс да получите печалбите си, тъй като казиното ще трябва да бъде много щедро, след като потвърдите самоличността си. Всичко, което можем да направим, е да ви помогнем да върнете депозита си.

Моля, препратете всички доказателства или разговори, които имате с казиното, които биха могли да помогнат за вашия случай на nikolas.b@casino.guru.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден, ако възнамерявате да ми върнете сумата, общата сума на моите залози, които са излезли от картата на моя приятел, е 293 000 песос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

и имам как да го докажа с направените преводи от банката и това е ако броим тези, които правя от друга карта, защото ако ще ми възстановят, трябва да е всичко, което съм заложил и което са позволили, т.к. в противен случай беше разрешено да се направи плащане от карта, която не беше на мое име, те не трябваше да приемат трансфера и следователно не бях изигран


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

сметката беше закрита преди два три дни и не ми върнаха абсолютно нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mariadelourdes0333,

За съжаление използваната карта най-често се разпознава само когато се опитате да се потвърдите и казиното не е наясно с това преди. Определено ще отнеме повече от само 2 дни за възстановяването. Въпреки това, не забравяйте да им изпратите по имейл вашата информация за плащане, както и информацията на приятеля. Сигурен съм, че виждат точните депозити, които трябва да бъдат възстановени. Моля, уведомете ни до края на седмицата дали сте направили това и дали са отговорили или не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добре, много ви благодаря, ще получите всички преводи и извлечението от сметката


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mariadelourdes0333,

Не забравяйте да го изпратите до казиното, а не до нас. Важно ли е да го получат. Бихте ли ни посъветвали дали сте им изпратили това, което препоръчах? Ако да, отговориха ли на него?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравейте добър ден, вече изпратих всички направени преводи към казиното и все още чакам възстановяването

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече поисках възстановяване на сумата за една седмица и все още не получих отговор


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви mariadelourdes0333, че ни държите в течение. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, mariadelourdes0333,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на г-н Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми г-н Bet Casino екип, бихте ли ни предоставили обяснение за тази ситуация от вашата гледна точка и вашето предложение за окончателно решение? Ще възстановите ли на играча първоначалната сума на депозитите?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Бранислав,


Съгласно параграф 2.1.10 от нашите правила и условия „по отношение на депозиране и теглене на средства във и от вашата Членска сметка, вие трябва да използвате само такива кредитни карти и други финансови инструменти, които са валидни и законно принадлежат на вас." всички реквизити трябва да принадлежат на потребителя.


Потребителят се е съгласил с нашите условия чрез регистрация и е длъжен да прави депозити от сметка, която му принадлежи. Потребителят грубо наруши нашите T&C, което доведе до съответните последици.


Като се има предвид всичко по-горе, печалбите не могат да се считат за законни и са отписани. Потребителят не може да продължи играта на нашия сайт. Няма възможност за възстановяване, тъй като услугите са предоставени.


С Най-Добри Пожелания,

Екип на Mr.Bet Casino


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

поздрави на всички,

Благодаря ви много, г-н Bet Casino екип, за вашето обяснение.


Уважаеми mariadelourdes0333,

Можете ли да ни предоставите документ, удостоверяващ пълномощията ви за използване на метода на плащане на приятеля? Вписани ли сте в тази банка/финансова институция като оторизиран потребител със същите компетенции като собственика? Официално проверен ли е този документ? Каква е причината да имате разрешение да използвате средствата от метода на плащане на приятеля?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какъв документ трябва да предоставя, може ли да бъдете по-конкретни, моля, и на какъв имейл да го изпратя?


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mariadelourdes0333,

Съжалявам, че не Ви предоставих пълна информация. Можете да използвате моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru) или можете да публикувате файловете/документите директно тук, в тази отворена тема, с вашия отговор.

За по-добро уточняване - документ трябва да бъде официално заверен (напр. от нотариус) или трябва да е официален документ от вашата банка, в който се посочва, че сте един от оторизираните потребители за метода на плащане/банковата сметка и трябва да бъде предоставен на казиното, преди да направите депозит.

Моля, имайте предвид, че само пълномощното, написано от вашия приятел (въпреки че приятелят е собственик и може да го докаже), не се счита за достатъчно доказателство. В момента обаче това изглежда като сериозно нарушение на правилата на казиното и че казиното е действало в съответствие с техните правила и условия. Опасявам се, че няма документ, който да промени този факт.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добре добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mariadelourdes0333,

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря ви много, екипът на Mr.Bet Casino, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини